Опции Сброс всех настроек и Сброс настроек сети на телефоне или планшете HUAWEI недоступны

Проблема

После перехода в раздел Настройки > Система и обновления > Сброс на своем устройстве пользователь видит, что опции Сброс всех настроек и Сброс настроек сети невозможно выбрать, как показано на изображении ниже.

Причина

1. Ваш телефон или планшет может быть специализированным устройством, например предусмотренным для компании или школы.
2. Возможно, на устройстве активировано установленное стороннее приложение-диспетчер.

Решение

• Если ваш телефон или планшет является кастомизированным устройством, обратитесь к его поставщику.
  

  Как определить кастомизированное устройство:

  1. Логотип и анимация, отображающиеся при запуске устройства, кастомизированы. (У некастомизированных устройств при запуске отображается логотип «HarmonyOS»).
  2. Информация о корпоративной кастомизации отображается в разделе Настройки > О телефоне.
• Если ваш телефон или планшет не является специализированным устройством, откройте приложение Настройки на вашем устройстве, перейдите в раздел Администраторы устройства и отключите активированные непредустановленные приложения, как показано на следующих изображениях.

Если проблема не устранена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.