ОБ УСЛОВИЯХ ГАРАНТИЙНОГО И ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2.1.1 Мобильный телефон, смартфон;

2.1.2 Планшет, ноутбук;

2.1.3 Носимые /портативные устройства (такие как умные часы, умные браслеты).

2.2.1 Условия возврата

В случаях, предусмотренных законодательством потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с требованиями законодательства.

2.2.2 Условия замены

В случаях, предусмотренных законодательством потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства.

2.3.1 Срок гарантийного обслуживания

(1) Гарантийное обслуживание предоставляется：
а) в течение гарантийного срока, начиная с даты приобретения товара, при обнаружении дефектов, вызванных по вине Производителя, потребитель может воспользоваться услугами бесплатного (гарантийного) обслуживания.
b) дата начала действия гарантии изготовителя на товар, исчисляется с даты получения документа, подтверждающего покупку (далее - ДП).
с) В качества ДП может быть использован кассовый чек, иной платежный документ, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.) или иной документ позволяющий достоверно установить дату покупки и происхождение товара. Если потребитель не можете предоставить соответствующие документы, дата действия гарантии будет начинаться после 90 дней с даты изготовления данного устройства (указана в серийном номере устройства, а также на маркировке).
d) замена в изделии неисправных частей (комплектующих изделий и составных частей) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие.
e) подробную информацию смотрите на веб-сайте: https://consumer.huawei.com/by/support/warranty-query/ чтобы убедиться, что устройство находится в пределах гарантийного срока.
(2) Бесплатное обслуживание аксессуаров:
а) комплектующие устройства могут быть отремонтированы бесплатно и срок бесплатного (гарантийного) обслуживания составляет:
b) дата начала действия гарантии изготовителя на товар, исчисляется с даты получения документа, подтверждающего покупку (далее - ДП).
с) В качества ДП может быть использован кассовый чек, иной платежный документ, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.) или иной документ позволяющий достоверно установить дату покупки и происхождение товара. Если потребитель не можете предоставить соответствующие документы, дата действия гарантии будет начинаться после 90 дней с даты изготовления данного устройства (указана в серийном номере устройства, а также на маркировке).

(1) Вы можете пройти по следующей ссылке, чтобы найти ближайший авторизованный сервисный центр компании HUAWEI: https://consumer.huawei.com/by/support/service-center/

(2) пожалуйста, создайте резервную копию ваших персональных данных и иной информации перед передачей товара для технического обслуживания.

(3) рекомендуется к товару приложить ДП.

1) Детали, которые были заменены во время не гарантийного ремонта, могут иметь 30-дневную ограниченную гарантию.

2) аксессуары, которые были заменены во время не гарантийного ремонта, имеют ограниченный гарантийный срок в 30 дней.

3) сотрудники авторизованного сервисного центра HUAWEI (ASC) свяжутся с вами и объяснят условия ограниченной гарантии.

Гарантия не распространяется на:
(1) повреждения, полученные в результате естественного износа товаров;
(2) дефекты и повреждение товаров, возникшие в результате ненадлежащего использования товаров, в том числе в коммерческих целях;
(3) разборка, ремонт, модификация ПО неавторизованным/неофициальным сервисным центром;
(4) ущерб, причиненный в результате неправильного использования, иного физического воздействия;
(5) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
(6) если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией HUAWEI;
(7) дефекты или повреждения, вызванные контактом товара с продуктами питания или жидкостями, такие как коррозия и окисление, а также использование неоригинального адаптера питания (зарядки);
(8) царапины, сколы или повреждения пластиковых поверхностей и других внешних деталей, возникшие в процессе обычной эксплуатации.
Гарантийные обязательства аннулируются в случае:
(1) если серийный номер или заводская пломба повреждены или отсутствуют;
(2) если условия, указанные в гарантийном талоне, каким-либо образом изменены без предварительного письменного согласия с компанией HUAWEI.
В случае обращения за техническим обслуживанием после истечения гарантийного срока на товар, ремонт осуществляется только на возмездной основе.
Компания HUAWEI не несет никаких иных обязательств, кроме указанных в настоящем Положении;
Информация о гарантийных обязательствах, параметры и технические характеристики товар могут изменяться по согласованию с производителем.
2.4.2 Не гарантийные случаи, связанные с аксессуарами:
(1) если иное не оговорено условием договора розничной купли-продажи, то гарантийные обязательства не распространяются на аксессуары, такие как защитная пленка, защитная крышка и защитный чехол.
(2) физическое воздействие, контакт с жидкостями.
(3) использование неоригинальных аксессуаров с товаром.
(4) другие не гарантийные случаи.