Проблема

При подключении монитора MateView к компьютеру Mac с помощью кабеля и выполнении проекции экрана на экране отображаются черные границы или экран зависает.

Причина

Для проекции используется кабель или адаптер, не поддерживающий разрешение 4K+ и частоту обновления 60 Гц. Порт компьютера Mac, используемый для подключения монитора и выполнения проекции, не поддерживает разрешение 4K+ и частоту обновления 60 Гц монитора MateView.

Решение

1. Используйте другой кабель или адаптер. Для выполнения проекции экрана рекомендуется использовать полнофункциональный кабель USB-C с двумя разъемами, входящий в комплект поставки монитора MateView, или обратиться в службу поддержки Apple для получения стандартного кабеля.

2. MacBook Pro 2016 и более ранние версии компьютеров Mac не поддерживают разрешение 4K+ и частоту обновления 60 Гц монитора MateView. При подключении монитора MateView к компьютеру Mac с помощью кабеля и выполнении проекции экрана на экране монитора отображаются черные границы, а частота обновления экрана не превышает 30 Гц, в результате чего экран может зависать. (Компьютеры Mac, выпущенные в 2017 году или позднее, совместимы с мониторами Huawei с разрешением экрана 4K+).

Если проблема сохраняется, обратитесь на горячую линию службы поддержки Huawei.