Не удается открыть PrivateSpace на экране блокировки на телефоне HUAWEI
| Не удается открыть PrivateSpace на экране блокировки на телефоне HUAWEI |
Возможно, проблема вызвана настройками пароля, настройками функции умной разблокировки или настройками функции разблокировки при помощи отпечатка пальца. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.
Проверьте пароли в PrivateSpace и MainSpace и посмотрите, является ли один пароль частью другого пароля
Убедитесь, что ни один пароль не является частью другого пароля. Иначе вы не сможете открыть PrivateSpace на экране блокировки. Например, если ваш пароль в MainSpace — 12345, пароль в PrivateSpace не может быть 1234 или 123456. Чтобы изменить пароль в PrivateSpace, найдите и откройте экран PrivateSpace в приложении Настройки.
Проверьте, используете ли вы пароли одинакового типа в MainSpace и PrivateSpace
Убедитесь, что вы используете пароли одинакового типа. Например, если паролем в PrivateSpace является PIN-код, а паролем в MainSpace — графический ключ, вы не сможете открыть PrivateSpace на экране блокировки. Чтобы изменить тип пароля в PrivateSpace, найдите и откройте экран PrivateSpace в приложении Настройки. Установите пароли одинакового типа в MainSpace и PrivateSpace. Вы также можете зарегистрировать разные отпечатки пальцев в MainSpace и PrivateSpace, чтобы быстро открывать разные пространства на экране блокировки.
Проверьте, не удалили ли вы пароль для входа в MainSpace
Если для входа в MainSpace нет пароля, вы не сможете открыть PrivateSpace на экране блокировки. Найдите и откройте PrivateSpace в приложении Настройки или установите пароль разблокировки для входа в MainSpace.
Проверьте, не включена ли функция Умная разблокировка
Когда функция Умная разблокировка включена и устройство подключено к Bluetooth-устройству, способ разблокировки экрана меняется. В результате вы не можете перейти в пространство PrivateSpace, введя пароль или отсканировав отпечаток пальца. Вы можете выключить функцию Умная разблокировка при необходимости.
Перейдите в Настройки, выполните поиск по запросу Умная разблокировка и выключите данную функцию.
Проверьте, включена ли функция разблокировки при помощи отпечатка пальца
Убедитесь, что функция разблокировки при помощи отпечатка пальца включена. Иначе вы не сможете открыть PrivateSpace на экране блокировки при помощи отпечатка пальца. Откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Отпечаток пальца, затем включите функцию Разблокировка экрана или .
Когда вы разблокируете телефон в первый раз после перезагрузки, вы можете открыть только MainSpace.
Если проблема не решена
- Удалите и повторно включите PrivateSpace. При удалении PrivateSpace могут быть удалены все данные, хранящиеся в этом пространстве. Выполняйте это действие с осторожностью. Чтобы удалить PrivateSpace:
- HarmonyOS: откройте Настройки, найдите и откройте , выберите
> и введите пароль MainSpace, чтобы удалить PrivateSpace. - EMUI 11.0 и ниже: откройте Настройки, выберите PrivateSpace >
> Удалить PrivateSpace > Удалить и введите пароль MainSpace, чтобы удалить PrivateSpace.
- HarmonyOS: откройте Настройки, найдите и откройте , выберите
- Если проблема не решена, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei, чтобы узнать, доступно ли пространство PrivateSpace на вашем устройстве.