Что делать, если приложение HUAWEIAppGallery неожиданно закрывается или не может быть открыто на телефоне или планшете?
Применимые продукты： Tablet，Smartphone
Применимые продукты：
zoom in pic
Что делать, если приложение HUAWEIAppGallery неожиданно закрывается или не может быть открыто на телефоне или планшете?

Выполните следующие действия:

  1. Если проблема возникла после обновления системы устройства, откройте официальный сайт HUAWEI AppGallery, нажмите на фото профиля в правом верхнем углу, загрузите последнюю версию HUAWEIAppGallery и повторите попытку.
  2. Очистите кэш и данные HUAWEIAppGallery, затем повторите попытку. Чтобы удалить данные и кэш, перейдите в раздел:

    Настройки > Приложения/Приложения и уведомления > Приложения > AppGallery > Память > Очистить кэш/Сброс

  3. Удалите обновления HUAWEIAppGallery для восстановления заводской версии и проверьте, работает ли приложение корректно. Чтобы удалить обновления, перейдите в раздел:

    Настройки > Приложения/Приложения и уведомления > Приложения > AppGallery > Удалить обновления

Если HUAWEIAppGallery работает корректно, перейдите в раздел AppGallery > Я > Проверка обновлений и обновите приложение до последней версии.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки клиентов Huawei в вашем регионе и отправьте системные журналы, чтобы получить помощь в решении проблемы.

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.