Проверьте подключение порта WAN

1. Выполните вход на веб-страницу конфигурации роутера. На странице Главная проверьте, отображается ли сообщение «Сетевой кабель не определен».
2. Если данное сообщение отображается, убедитесь, что сетевой кабель корректно и плотно подключен к модему или настенному сетевому порту и к порту WAN роутера.
   

   Если ваш модем оснащен несколькими сетевыми портами, убедитесь, что порт WAN роутера подключен к корректному сетевому порту модема (обычно это крайний левый сетевой порт, расположенный на панели портов). Если вы не уверены, к какому порту необходимо выполнить подключение, свяжитесь с вашим провайдером услуг широкополосного доступа.

3. Если проблема не решена, замените сетевой кабель.
   

   Роутеры с поддержкой функции автоопределения WAN/LAN поддерживают подключение к порту WAN или порту LAN.

Проверьте режим доступа в Интернет

Проверьте, корректно ли работает служба широкополосного доступа

1. Отсоедините сетевой кабель от роутера и подключите кабель вашего компьютера непосредственно к модему или к настенному сетевому порту.
2. На вашем компьютере перейдите в раздел Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Создание и настройка нового подключения или сети > Подключиться к Интернету > Высокоскоростное (с PPPoE). В полях Имя пользователя и Пароль введите аккаунт и пароль, предоставленные вашим провайдером услуг широкополосного доступа. Нажмите Подключить.

   

3. После подключения перейдите в раздел Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменение параметров адаптера. Дважды нажмите на значок нового широкополосного соединения. Проверьте, может ли компьютер подключиться к Интернету через коммутируемое соединение PPPoE.

   

4. Если проблема не решена, перезагрузите модем.
5. Если проблема по-прежнему не решена, свяжитесь с вашим провайдером услуг широкополосного доступа.

Попробуйте клонировать MAC-адрес

Если проблема не решена, ваш провайдер услуг широкополосного доступа мог привязать ваш аккаунт доступа в Интернет к MAC-адресу другого компьютера. Выполните следующие действия, чтобы клонировать MAC-адрес, а затем попробуйте повторить попытку подключения к Интернету.

Выполните вход на веб-страницу конфигурации роутера. На странице Интернет используйте функцию Клон MAC-адреса.

Проверьте, ограничено ли количество устройств, которые можно подключить к Интернету

Если для доступа в Интернет вы используете модем с поддержкой функции коммутируемого соединения (с заданным лимитом подключенных устройств) и ваш роутер подключен к модему в режиме моста, то устройства, подключенные после превышения заданного лимита, не смогут подключиться к Интернету. Для решения данной проблемы включите на роутере функцию автоматического получения IP-адреса и подключите ваши устройства к роутеру, чтобы они могли получить доступ в Интернет.

Проверьте, подключены ли к модему другие роутеры

Только один роутер может быть единовременно подключен к Интернету через модем с поддержкой функции коммутируемого соединения. Следовательно, если к модему уже подключен роутер, отключите его перед подключением к модему другого роутера.