Пользователь не может разблокировать компьютер при помощи отпечатка пальца, на экране отображается сообщение «Произошла ошибка. Повторите попытку.» после включения компьютера, входа в BIOS и ожидания в течение 3 минут перед входом в систему
Применимые продукты：
HUAWEI MateBook X Pro(2022 i7/16g/1t/intel iris® xe graphics、2022 i7/16g/512g/intel iris® xe graphics、2022 i5/16g/512g/intel iris® xe graphics)
Применимые продукты：
| Пользователь не может разблокировать компьютер при помощи отпечатка пальца, на экране отображается сообщение «Произошла ошибка. Повторите попытку.» после включения компьютера, входа в BIOS и ожидания в течение 3 минут перед входом в систему |
Проблема
Пользователь включает компьютер, входит в BIOS и остается на экране BIOS в течение 3 минут перед входом в систему, но не может разблокировать компьютер при помощи отпечатка пальца. Сообщение «Произошла ошибка. Повторите попытку.» отображается на экране.
Причина
Это происходит из-за особенностей работы системы Microsoft. Когда пользователь находится на экране BIOS в течение 3 минут, на экране будет отображаться сообщение об ошибке. Это нормальное явление.
Решение
Вы можете повторно нажать на кнопку со встроенным сканером отпечатков пальцев, чтобы разблокировать экран.
Спасибо за ваш отзыв.