Носимое устройство HUAWEI не подключается к приложению Huawei Health (Здоровье) при первой попытке сопряжения
| Носимое устройство HUAWEI не подключается к приложению Huawei Health (Здоровье) при первой попытке сопряжения |
Подготовка:
- Загрузите или обновите приложение Huawei Health (Здоровье) до последней версии. Для получения более подробной информации см. раздел «Загрузка и обновление приложения Huawei Health (Здоровье)».
- Подробную информацию о том, как сопрячь носимое устройство с телефоном, см. в разделе «Сопряжение часов/браслета HUAWEI с телефоном».
- Чтобы сопрячь сторонний телефон на базе Android, обновите HMS Core до последней версии. Подробную информацию см. в разделе «Обновление HMS Core».
Если по-прежнему происходит сбой сопряжения, выполните следующие действия.
1. Предоставьте приложению Huawei Health (Здоровье) право доступа к геоданным
Телефоны HUAWEI
- Перейдите в раздел Настройки > /Приложения > Приложения > Huawei Health > Права, предоставьте право доступа к службе Геоданные (рекомендуется выбрать опцию Разрешать всегда) и Устройства поблизости (рекомендуется выбрать опцию Разрешено, если уже включено Разрешено, переключитесь на опцию Запрещено, а затем снова выберите Разрешено).
Телефоны iPhone
Выберите Настройки > HUAWEI Health > Геоданные и для параметра ДОСТУП К ГЕОДАННЫМ настройте значение Всегда. (При первом использовании приложения HUAWEI Health (Здоровье) сначала начните тренировку, чтобы активировать запрос на доступ к геоданным).
Другие телефоны на базе Android
Перейдите в раздел Настройки > Приложения > Приложения > Huawei Health (Здоровье) > Диспетчер прав, предоставьте права доступа к службе (Геоданные) (рекомендуется выбрать опцию Всегда разрешено) и Устройства поблизости (рекомендуется выбрать опцию Разрешено, если опция Разрешено уже выбрана, переключитесь на опцию Запрещено, затем снова выберите Разрешено).
Фактический вид интерфейса может отличаться в зависимости от модели телефона и версии ОС. Вы также можете обратиться в службу поддержки производителя вашего телефона.
2. Включите Службы определения местоположения на телефоне
Телефоны HUAWEI
- Перейдите в раздел , включите опцию Доступ к данным о местоположении, выберите Дополнительные настройки и включите опции Поиск сетей Wi-Fi и Поиск Bluetooth-устройств.
Телефоны iPhone
Перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность > Службы геолокации и включите Службы геолокации.
Другие телефоны на базе Android
(В качестве примера приведен телефон Samsung S20 на базе Android 11 с интерфейсом One UI 3.0). Перейдите в раздел Настройки > Местоположение и включите переключатель Службы определения местоположения.
Фактический вид интерфейса может отличаться в зависимости от модели телефона и версии ОС. Вы также можете обратиться в службу поддержки производителя вашего телефона.
3. Удалите все ранее сопряженные носимые устройства
Проверьте, есть ли в списке Bluetooth-устройств вашего телефона какие-либо сопряженные носимые устройства и не сопряжено ли ваше носимое устройство с другими телефонами. Удалите записи о сопряжении, если они есть, выключите и повторно включите Bluetooth на телефоне, затем повторите попытку.
4. Перезагрузите телефон и носимое устройство
Если по-прежнему происходит сбой сопряжения, перезагрузите телефон и носимое устройство, затем повторите попытку.
5. Сбросьте сетевые настройки телефона
Сброс сетевых настроек телефона не удаляет с него важные данные, удаляется только информация о ранее сопряженных Bluetooth-устройствах, а также обо всех сетях Wi-Fi и мобильных сетях передачи данных, к которым он ранее подключался. Сбросьте сетевые настройки телефона, перезагрузите его и повторите попытку сопряжения.
Телефоны HUAWEI
Перейдите в раздел и нажмите на опцию Сброс настроек сети внизу.
Телефоны iPhone
Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сбросить > Сбросить настройки сети.
Другие телефоны на базе Android
В качестве примера используется телефон Xiaomi. Выберите Настройки > Подключение и общий доступ > Сброс Wi-Fi, мобильных сетей и Bluetooth, затем нажмите на опцию Сброс настроек внизу экрана. Фактический интерфейс может отличаться.
6. Удалите и снова установите приложение Huawei Health (Здоровье)
Перед удалением приложения выберите Huawei Health > Я > Управление конфиденциальностью, включите переключатель Синхронизация личных данных с облаком, Синхронизация данных фитнеса с облаком и Синхронизация данных здоровья с облаком. Затем вернитесь на экран Я, выберите Настройки > Синхронизация вручную, нажмите СИНХР. и дождитесь, когда процесс синхронизации будет выполнен на 100%. После этого вы можете вручную удалить и снова установить приложение Huawei Health (Здоровье), а затем попробовать снова сопрячь ваши устройства.
7. Восстановите заводские настройки
Восстановите заводские настройки носимого устройства и повторно установите сопряжение с телефоном. При восстановлении заводских настроек все персональные данные будут удалены с носимого устройства. Выполняйте это действие с осторожностью.
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.