Проблема 1

Не удается установить клиент Облако для ПК, отображается сообщение о том, что необходимо установить Microsoft.NET Framework.

Причина

На ПК не установлены необходимые программы для установки и запуска. В результате возникает сбой установки клиента Облако для ПК. Эта проблема не вызвана ошибками в работе ПО.

Решение

1. Установите Microsoft.NET Framework.
2. Если проблема не устранена, рекомендуется установить Microsoft.NET Framework. Для этого перейдите по ссылке, указанной ниже, или свяжитесь со службой поддержки клиентов, обслуживающей ваш ПК.

   Ссылка: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=42642

Проблема 2

Не удается установить клиент Облако для ПК, отображается сообщение об отсутствии ответа или о наличии других ошибок.

Решение

1. Вы можете повторить попытку, когда сигнал сети будет стабильным, без ограничений на доступ к сети.
2. Проверьте версию системы ПК. По умолчанию с официального сайта службы Облако загружается установочный файл для 64-разрядной версии системы. Если на вашем ПК установлена 32-разрядная версия системы, загрузите установочный файл для 32-разрядной версии, нажав на него.
3. Проверьте, установлена ли последняя версия системы Windows. При использовании Windows 7 во время установки может произойти сбой из-за отсутствия необходимых компонентов системы. Эта проблема связана с операционной системой ПК и не имеет отношения к работе ПО. Рекомендуется обновить Windows 7 до Windows 10.

На данный момент поддерживаются только Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows 10 версии 1803 или выше. Если ПО не устанавливается из-за проблем, связанных с системой, рекомендуется обновить систему ПК до Windows 10 версии 1803 или выше и повторить попытку.