| [Huawei] Телефон не может позвонить на часы и отображается сообщение о том, что часы выполняют вызов, выключены, не подключены или номер не существует |
Если пользователь использует приложение HUAWEI FamCare на телефоне для вызова часов и отображается сообщение о том, что часы выполняют вызов, выключены, не подключены или номер не существует, выполните следующие действия.
Добавьте номер в список контактов на часах
По умолчанию функция Блокировка незнакомцев включена на детских часах. Если номер не сохранен в списке контактов на детских часах, часы не могут позвонить на этот номер.
- Если вы используете телефон с двумя SIM-картами, добавьте оба номера в список контактов на часах. (Откройте приложение HUAWEI FamCare, нажмите значок
в правом верхнем углу, перейдите в раздел Контакты > Добавить, введите имя и номера и сохраните изменения).
- Если вы используете быстрый номер или номер группы, добавьте их в список контактов на часах. (Откройте приложение HUAWEI FamCare, нажмите значок
в правом верхнем углу, перейдите в раздел Контакты > Добавить и добавьте быстрый номер).
После включения функции Блокировка незнакомцев на часах при отклонении входящего вызова приложение HUAWEI FamCare получит уведомление о номере, вызов от которого был отклонен. Проверьте, добавлен ли этот номер входящего вызова в список контактов на часах.
Проверьте стабильность сигнала сети на часах и баланс счета
- Проведите вниз по рабочему экрану, чтобы проверить сигнал сети SIM-карты. Если сигнал сети слабый или отсутствует, перейдите в место с хорошим сигналом, например на улицу или балкон, а затем повторите попытку.
- Обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи, чтобы проверить, достаточно ли средств на счету SIM-карты часов. Если средств недостаточно, пополните баланс, перезагрузите часы и повторите попытку.
Активируйте службу определения номера абонента на SIM-карте часов
Если служба определения номера абонента на SIM-карте часов не активирована и часы не получают звонки, свяжитесь со службой поддержки вашего оператора связи, чтобы проверить, активирована ли эта служба. Если служба не активирована, активируйте ее.
Выключите функцию Уроки на часах
На детские часы не поступают вызовы, когда функция Уроки включена. Проверьте, включена ли данная функция.
Если включена, выключите функцию Уроки на часах и повторите попытку.
Выключите функцию переадресации вызовов для номера часов
После включения функции переадресации вызовов часы не могут принимать входящие вызовы. Установите SIM-карту в телефоне, выключите функцию переадресации вызовов и повторите попытку.
Плохой контакт SIM-карты часов
- Извлеките, повторно установите SIM-карту, перезагрузите часы и проверьте, правильно ли установлена SIM-карта.
- Попробуйте установить другую SIM-карту, перезагрузите часы и повторите попытку. Если проблема не решена, свяжитесь с оператором связи для замены SIM-карты.