При использовании телефона или планшета HUAWEI на экране возникают голубые линии

Проблема

Когда пользователь проводит по экрану телефона или планшета, на нем периодически появляются голубые линии, как показано на рисунке ниже.

Причина

После включения функции навигации с помощью жестов костяшками пальцев или функции Несколько окон на экране будут появляться голубые линии при проведении по нему костяшкой пальца.

Решение

Появление голубых линий не влияет на использование устройства. Чтобы голубые линии не появлялись, выполните следующие действия.

1. Выберите Настройки > Управление (Специальные возможности) > Движения (Быстрый доступ и жесты), выключите функции навигации с помощью костяшек пальцев, включая Умный скриншот, Начертить, Разделение экрана, Съемка скриншота и Запись с экрана.
   

   Шаги 2 и 3 следует выполнять только на следующих моделях телефонов с интерфейсом EMUI 10.1 или выше либо Magic UI 3.1 или выше:

   HUAWEI Mate 20, HUAWEI Mate 20 Pro, PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 20 RS, HUAWEI Mate 20 X (4G), HUAWEI Mate 20 X (5G), HUAWEI P30, HUAWEI P30 Pro, HONOR 20, HONOR 20 Pro, HONOR V20, HONOR Magic 2, HUAWEI nova 5 Pro, HUAWEI Mate X, HUAWEI Mate Xs, HONOR 30 Pro, HONOR 30 Pro+, HONOR 30, HONOR 30S, HUAWEI nova 6, HUAWEI nova 6 5G, HUAWEI nova 7 5G, HUAWEI nova 7 Pro 5G, HUAWEI nova 7 SE, HONOR V30, HONOR V30 PRO, HONOR Play4 Pro, серия HUAWEI Mate 30, серия HUAWEI P40, HONOR X10, HONOR 20S, серия HUAWEI Mate 40, HUAWEI Mate X2

2. Если проблема сохраняется, выберите Настройки > Управление (Специальные возможности) и включите функцию Несколько окон. Нарисуйте горизонтальную линию на экране костяшкой пальца. В отобразившемся диалоговом окне Несколько окон выберите Больше не напоминать.

3. Если после выполнения шага 2 диалоговое окно режима Несколько окон не отображается, выберите Настройки > Система и обновления > Сброс > Сброс всех настроек, затем повторите действия, описанные в шагах 1 и 2. Решение проблемы будет предоставлено в последующих версиях ПО. Следите за обновлениями системы устройства и своевременно устанавливайте новые версии.

Будут сброшены следующие настройки: параметры Wi-Fi и мобильной передачи данных, сетевые настройки Bluetooth, вид рабочего экрана, данные отпечатков пальцев, данные регистрации лица, пароль разблокировки экрана, настройки прав доступа для всех приложений (для системных и сторонних приложений). Для версий ниже EMUI 5.0 функция Приложение-клон будет выключена, данные приложений-клонов будут удалены.