Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Supprimer les données faciales : Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Reconnaissance faciale, saisissez votre Mode de déverrouillage comme demandé, ensuite touchez Supprimer les données du visage, et confirmez que vous souhaitez supprimer vos données faciales. Une fois vos données supprimées, Reconnaissance faciale sera automatiquement désactivé.

2. Désactiver le mode de déverrouillage d'écran : Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Mode de déverrouillage, ensuite touchez Désactiver le mode de déverrouillage de l'écran, et redémarrez votre téléphone.
   

   Cette opération supprime le mode de déverrouillage d'écran, l'empreinte digitale et les données faciales, et par conséquent, Déverrouillage par reconnaissance faciale/Reconnaissance faciale sera automatiquement désactivé.

3. Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil dans un Centre de service clients Huawei agréé, muni de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.