Lors de la réception d'un appel entrant, mon bracelet/ma montre HUAWEI affiche parfois le nom de l'appelant et parfois le numéro
| Lors de la réception d'un appel entrant, mon bracelet/ma montre HUAWEI affiche parfois le nom de l'appelant et parfois le numéro |
- Une fois que vous avez associé votre bracelet/montre à votre téléphone via Bluetooth, l'appareil est automatiquement autorisé à accéder aux contacts de votre téléphone. Lorsque vous recevez un appel entrant et que l'appelant a été enregistré en tant que contact (sur le téléphone ou la carte SIM), le nom de l'appelant s'affiche. Si l'appelant n'a pas été enregistré, le numéro de l'appelant s'affiche.
- Les montres des gammes HUAWEI WATCH 3/4/5 synchronisent uniquement les contacts de votre téléphone, pas ceux de la carte SIM de votre téléphone. Dans ce cas, enregistrez les contacts sur votre téléphone et synchronisez-les avec votre montre.
- Le bracelet HUAWEI TalkBand B5 n'affiche pas les noms des contacts enregistrés sur la carte SIM 2.
Vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour résoudre le problème :
Accordez l'autorisation d'accéder aux contacts
- iPhones :
- Allez dans Paramètres > Bluetooth sur votre téléphone, appuyez sur le point d'exclamation
à côté de votre bracelet/montre pour accéder à l'écran Paramètres et activez Synchroniser les contacts. (Ignorez cette étape si ce bouton n'est pas disponible.) - Allez dans Paramètres > Bluetooth sur votre téléphone pour dissocier votre bracelet/montre du téléphone, puis associez-les à nouveau. Autorisez votre bracelet/montre à accéder aux contacts de votre téléphone lorsque vous l'associez à celui-ci.
iOS 18 prend en charge l'autorisation partielle pour les contacts. Si vous utilisez un iPhone fonctionnant sous iOS 18, allez dans Paramètres > Application > HUAWEI Santé > ; Contacts et activez Accès complet. Pour les iPhones exécutant des versions antérieures à iOS 18, allez dans Paramètres > Application > HUAWEI Santé et activez Contacts.
- Allez dans Paramètres > Bluetooth sur votre téléphone, appuyez sur le point d'exclamation
- Téléphones HUAWEI :
- Allez dans sur votre téléphone, appuyez sur l'icône des paramètres à côté du nom de votre bracelet/montre actuellement connecté(e), et activez Partage de contacts.
Si vous utilisez un téléphone fonctionnant sous EMUI 14.0, allez dans , appuyez sur
ou sur l'icône i à côté du nom actuel du bracelet/de la montre, appuyez sur Partager les contacts et l'historique des appels et sélectionnez Toutes les informations. - Sur l'écran Paramètres de votre téléphone, recherchez Applications et appuyez dessus, puis allez dans Huawei Santé > Autorisations > Contacts > Autorisée.
Les paramètres peuvent varier selon le modèle du téléphone. Si vous ne trouvez pas les paramètres, contactez le fournisseur de votre téléphone pour obtenir de l'aide.
- Dissociez votre bracelet/montre de votre téléphone en allant dans sur le téléphone et associez-les à nouveau. Autorisez votre bracelet/montre à accéder aux contacts de votre téléphone lorsque vous l'associez à celui-ci.
En raison de restrictions système sur les téléphones Android tiers, le numéro de téléphone et le nom du contact peuvent ne pas s'afficher pour les appels entrants une fois l'autorisation activée. Résoudre ce problème conformément au point L'invite [HUAWEI] "Aucun contact avec numéro"/"Synchronisation en cours…" s'affiche lorsque j'ajoute des contacts de mon téléphone Android tiers sur ma montre/mon bracelet HUAWEI. Si le problème persiste, contactez le fournisseur de votre téléphone.
- Allez dans sur votre téléphone, appuyez sur l'icône des paramètres à côté du nom de votre bracelet/montre actuellement connecté(e), et activez Partage de contacts.
- Téléphones Android tiers (téléphones Samsung pris comme exemple) :
- Allez dans Paramètres > Connexions > Bluetooth, appuyez sur
à côté du nom de la montre/du bracelet connecté, appuyez sur Autorisations d'appel et activez Accéder aux contacts. (Le bouton Appel s'allume automatiquement lorsque la montre/le bracelet reçoit un appel entrant et s'éteint lorsque l'appel se termine.) - Allez dans Paramètres > Applis > Huawei Santé > Autorisations et accordez l'autorisation pour Téléphone, Contacts et Journal d'appels.
- Allez dans Paramètres > Connexions > Bluetooth, appuyez sur
Vérifiez si le nom du contact contient des caractères spéciaux
Si le nom du contact contient des caractères spéciaux, il se peut que votre montre/bracelet ne soit pas en mesure de les identifier. Dans ce cas, votre montre/bracelet n'affichera pas le nom du contact, mais son numéro de téléphone. Nous vous recommandons d'utiliser des caractères normaux pour les noms de contact.
Vérifiez si le numéro du contact sur votre téléphone est précédé d'un code d'appel international (tel que +86)
Si le numéro de téléphone est précédé d'un code d'appel international tel que +86, le nom de l'appelant auteur de l'appel entrant ne s'affichera pas. Il est recommandé de supprimer le code d'appel international et de réessayer.
Si le problème demeure non résolu
- Il est recommandé d'enregistrer les numéros de téléphone dans la mémoire du téléphone. Votre bracelet/montre accédera d'abord aux contacts dans la mémoire du téléphone.
- Il est également recommandé d'ajouter des contacts aux Favoris sur votre téléphone. Pour ce faire, allez dans , appuyez sur l'icône plus en haut, sélectionnez le contact cible et appuyez sur Ajouter. Pour les méthodes d'ajout détaillées sur d'autres téléphones, contactez le fabricant du téléphone correspondant.
Si aucune des mesures ci-dessus ne résout le problème, appelez le Service clients de Huawei pour obtenir de l'aide.