Les numéros de l'appel entrant sont affichés comme inconnus sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI ou dans le journal d'appels
Produits applicables：
Tablet，Smartphone
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| Les numéros de l'appel entrant sont affichés comme inconnus sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI ou dans le journal d'appels |
Procédez comme suit pour résoudre le problème :
Si tous les numéros d'appel entrants s'affichent comme étant inconnus
Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifiez si le problème persiste.
- Si le problème persiste, il se peut que la fonctionnalité d'affichage de l'identifiant de l'appelant ne soit pas activée ou que les informations sur le numéro des appels entrants ne soient pas transmises. Dans ce cas, contactez l'opérateur pour résoudre le problème.
- Si le problème est résolu (les numéros d'appel entrant s'affichent correctement), appelez le service clients Huawei pour obtenir de l'aide.
Si certains numéros d'appel entrants s'affichent comme étant inconnus
Veuillez contacter votre opérateur. Les causes possibles sont les suivantes :
- Le numéro peut être mal communiqué par l'opérateur.
- Le correspondant utilise peut-être une application tierce pour émettre un appel.
- Le correspondant peut masquer l'identifiant de l'appelant en utilisant une application tierce ou certains paramètres de son téléphone.
- Le correspondant peut avoir activé un service de son opérateur lui permettant de masquer l'identifiant de l'appelant lors de ses appels.
- Le correspondant peut appeler depuis un autre pays/région où il existe des différences de normes de communication entre opérateurs. Par conséquent, le service d'identifiant de l'appelant ne s'applique pas.
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés lors de cette opération, veuillez contacter le hotline du service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Merci pour votre avis.