Un message s'affiche indiquant que l'espace de stockage restant de mon téléphone/ma tablette HUAWEI est insuffisant
| Un message s'affiche indiquant que l'espace de stockage restant de mon téléphone/ma tablette HUAWEI est insuffisant |
Si votre appareil affiche un message indiquant que la mémoire est insuffisante, suivez les étapes suivantes :
Ouvrez Paramètres et appuyez sur Stockage pour vérifier l'espace de stockage.
Scénario 1 : l'espace de stockage utilisé est supérieur à 90 %
Si l'espace de stockage utilisé est supérieur à 90 %, une invite s'affiche pour vous demander de nettoyer l'espace de stockage. Procédez comme suit pour résoudre le problème.
Libération rapide de l'espace
Libérez de l'espace de stockage
- Il est recommandé d'aller dans Paramètres > Stockage > Nettoyer en vous référant à Nettoyer le stockage du téléphone. Ouvrez ou Gestionnaire tablette, appuyez sur
dans le coin supérieur droit et activez le bouton pour supprimer automatiquement les fichiers corbeilles. - Il est recommandé de désinstaller les applications que vous utilisez rarement, car l'installation d'un trop grand nombre d'applications peut consommer une grande quantité d'espace de stockage.
- Il est recommandé d'effacer les fichiers Récemment supprimées dans Fichiers et Galerie pour libérer de l'espace. (Les fichiers ne peuvent pas être restaurés après avoir été supprimés. Faites preuve de prudence lorsque vous effectuez cette opération.)
- Il est recommandé d'ouvrir une application qui consomme une grande quantité d'espace de stockage et d'effacer les données de l'application. Pour plus de détails, contacter le service clients correspondant.
Vérifier si vous avez créé plusieurs comptes utilisateurs ou un Espace privé
Ajouter plusieurs comptes utilisateurs ou activer un Espace privé occupera de l'espace de stockage sur votre appareil. Il est recommandé de supprimer les comptes utilisateurs que vous n'utilisez pas ou supprimer l'Espace privé.
Ignorez cette solution si vous n'avez pas créé plusieurs comptes utilisateurs ou un Espace privé, ou si ces fonctionnalités ne sont pas prises en charge sur votre appareil.
Nettoyage en profondeur
Sauvegarder les données de la Galerie sur le Cloud
Si la mémoire est insuffisante, vous pouvez sauvegarder les données de la Galerie sur Cloud.
Accédez à Paramètres > Compte HUAWEI > Cloud > Applications qui utilisent le Cloud > Galerie, ouvrez Synchronisation de Galerie, puis sélectionnez les albums que vous souhaitez synchroniser pour libérer de l'espace de stockage local.
Déplacer les fichiers volumineux vers une carte mémoire externe ou une clé USB
- Si votre appareil prend en charge une carte mémoire externe, il est recommandé de déplacer vos photos, audios, vidéos, documents et autres fichiers du Stockage interne vers une carte mémoire pour libérer de l'espace de stockage. L'opération est la suivante :
Allez dans Fichiers > Parcourir > Téléphone/Ma tablette (stockage interne), touchez et maintenez le doigt sur le fichier que vous souhaitez déplacer, et touchez Déplacer pour le transférer vers la carte mémoire externe.
Pour des raisons de performances et de sécurité des données, les utilisateurs ne peuvent pas installer d'applications tierces sur un appareil de stockage externe ou déplacer des applications installées depuis des appareils de stockage interne vers un périphérique de stockage externe.
Scénario 2 : l'espace de stockage utilisé est inférieur à 90 %.
Si l'espace de stockage utilisé est inférieur à 90 % mais qu'une invite s'affiche toujours, vous demandant de nettoyer l'espace de stockage, les causes possibles sont les suivantes.
Vous avez visité des sites Web qui font la promotion d'applications dans le navigateur.
- EMUI 8.X et versions antérieures : accédez à /Gestionnaire tablette > Analyse virus > Paramètres, et sélectionnez la mise à jour automatique de la bibliothèque de virus.
- EMUI 9.X/10.X/11.X et MagicUI 2.X/3.X/4.0 : accédez à /Gestionnaire tablette > Paramètres, et sélectionnez la mise à jour automatique ou l'analyse antivirus en ligne.
- EMUI 13.0 et versions ultérieures : allez dans /Gestionnaire tablette >
> Mise à jour automatique de la base de données de nettoyage, et définissez-le sur Via Wi-Fi et données mobiles. Cette opération consommera une petite quantité de données mobiles.
Si votre tablette ne prend pas en charge les cartes SIM, allez dans Gestionnaire tablette >
> Mise à jour automatique de la base de données de nettoyage, et réglez-le sur Wi-Fi uniquement.
La mise à jour du système a échoué
Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un Centre de services client Huawei agréé pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Si le problème persiste
Si le problème n'est pas résolu ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également sauvegarder vos données et apporter votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre de services client Huawei agréé pour obtenir de l'aide.