• Le son des écouteurs peut se couper pendant 1 à 2 secondes, lorsque vous lancer la lecture d'une musique, lancez un jeu, activez or désactivez l'Audio spatialisé, reconnectez les écouteurs à un deuxième appareil ou partagez l'audio sur d'autres écouteurs.
• Durant un appel à l'aide des écouteurs HUAWEI, le son peut se couper lorsque vous utilisez d'autres services multimédias. Dans ce cas, il est recommandé de désactiver temporairement le service multimédia et de l'activer à nouveau une fois l'appel terminé.
• Lorsque vous connectez les écouteurs HUAWEI séries FreeBuds / FreeLace au nubia REDMAGIC 6 Pro, le son peut se couper lorsque vous écoutez de la musique ou regardez des vidéos. Il s'agit d'un problème de compatibilité bien connu avec ce modèle de téléphone. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge et fermez le boîtier, puis reconnectez les écouteurs à votre téléphone. Cela résoudra le problème.

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Pour les téléphones HUAWEI, vérifiez si vos écouteurs, votre téléphone / tablette et Gestionnaire d'accessoire audio disposent de leurs dernières versions.
2. Pour les téléphones tiers, vérifiez si vos écouteurs et votre téléphone / tablette sont disposent de leurs dernières versions.
3. Lorsque vous utilisez les écouteurs, évitez d'obstruer la zone autour de l'appareil photo du téléphone pour garantir une bonne réception des signaux.
4. Si vous êtes dans un endroit bondé, dans une gare de train à grande vitesse par exemple, dans un aéroport, dans le métro ou dans un centre commercial ou s'il y a des obstacles entre les écouteurs et les appareils connectés, le son peut être haché ou se couper. Dans ce cas, il est recommandé de sélectionner Priorité à la qualité de connexion.
   1. Si vous avez activé Audio spatialisé, désactivez-la.
   2. Si vous avez activé Priorité à la qualité du son, désactivez-la.
   3. Si vous avez activé Double connexion, Latence dynamique, Partage audio et d'autres fonctionnalités, il est recommandé de les désactiver.
       

      • Des fonctionnalités telles que Audio spatialisé, Priorité à la qualité du son, Double connexion, Latence dynamique et Partage audio ne s'appliquent pas à tous les écouteurs. Rendez-vous sur le lien correspondant pour voir les modèles applicables.
      • La fonctionnalité Gestionnaire d'accessoire audio ne peut pas être mise à jour sur certains modèles d'appareil HONOR fonctionnant sous MagicOS. Vous devez télécharger et installer l'application AI Life ou mettre à jour l'application vers la dernière version, puis définir Qualité du son sur Priorité à la qualité de connexion ou sur Priorité à la qualité du son en accédant à la carte des écouteurs dans l'application AI Life.
5. Mettez les écouteurs à une distance efficace de votre appareil et utilisez-les dans un environnement avec de bons signaux sans fil.
   1. Lorsque vous regardez une vidéo ou passez un appel dans un environnement avec de fortes interférences de signal radio (comme aux croisements de feux de signalisation, dans des stations de métro, dans des gares de train à grande vitesse, dans des aéroports et dans des centres commerciaux ou si vous vous trouvez à proximité d'un four à micro-ondes) ou avec un mauvais signal réseau, le son des écouteurs peut être haché. Ce phénomène est normal. Évitez les environnements avec de fortes interférences de signal radio ou une mauvaise réception du signal réseau.
   2. Rapprochez votre téléphone et vos écouteurs, puis essayez d'éviter toute source d'interférences.

      Si vous utilisez des écouteurs WATCH Buds, ajustez la façon dont vous les portez. Évitez de bloquer la queue des écouteurs, car cela pourrait avoir un impact sur les performances de réduction du bruit ambiant et la connectivité.

      

6. Vérifiez si les écouteurs ont assez de batterie : si le voyant sur le boîtier de charge est jaune ou vert, cela signifie que le niveau de batterie des écouteurs est suffisant. Si le voyant est rouge, chargez les écouteurs à temps. Si les écouteurs ne chargent pas, voir Mes écouteurs ou le boîtier de charge ne charge(nt) pas ou charge(nt) lentement.
7. Certains lecteurs ou certaines sources audio sont peut-être défectueux. Essayez d'utiliser un autre lecteur ou une autre source audio.
8. Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone / tablette, puis associez à nouveau les écouteurs au téléphone / à la tablette.

Si le problème persiste, apportez votre appareil dans un Centre de services clients Huawei agréé, en vous munissant de votre preuve d'achat, pour obtenir de l'aide.

Pour en savoir plus :

• Si la connexion échoue, résolvez le problème en vous reportant à la rubrique Impossible d'associer les écouteurs HUAWEI.
• Si aucun son n'est émis ou si le son est émis par le haut-parleur du téléphone, veuillez vous reporter à la rubrique Aucun son ne sort de mes écouteurs ou le son sort du haut-parleur de mon téléphone.