Services et réparation des écouteurs FreeBuds
Apprenez-en d'avantage sur les options de prise en charge de vos FreeBuds, la garantie et la tarification en Suisse.
Comment puis-je obtenir une prise en charge pour mes écouteurs FreeBuds?
Si vos FreeBuds se retrouvent malencontreusement endommagés, nous vous conseillons de prendre rendez-vous dans un centre de service client HUAWEI ou d'utiliser le service de réparation par voie postale pour effectuer une réparation. Si les écouteurs ont été endommagés, sont hors garantie ou sont perdus, vous pouvez également acheter les pièces détachés endommagées ou perdues auprés du centre de service client HUAWEI ou alors contacter le servie d'assistance téléphonique pour demander à acheter une nouvelle pièce détachée. Vous aurez besoin du numéro de série, donc assurez-vous d'apporter l'étui de chargement, la preuve d'achat ou la boîte originale de vos FreeBuds.
Service d'assistance téléphonique HUAWEI : 0800 880 808
Combien de temps cela prend?
Vous devriez recevoir vos écouteurs de remplacement FreeBuds ou l'étui de chargement dans un délai d'une heure sous 1 jour dans un centre de service client HUAWEI ou en une semaine si vous êtes passés par le service de réparation par voie postale (si l'article est disponible en stock).
Vérifier le statut de sa demande de service
Combien coûte la prise en charge de mes Freebuds?
Si vous avez besoin d'une prise en charge pour vos FreeBuds ou votre étui de chargement, c'est tout à fait gratuit si le problème est couvert par les deux ans de garantie offerts par HUAWEI.
Vérifier la garantie de ses Freebuds
Si l'un ou les deux écouteurs ou l'étui de chargement ont besoin d'un remplacement ou souffrent d'un dommage physique, vous pouvez remplacer chaque élément endommagé moyennant des frais de réparation hors garantie.
Séries FreeBuds
| Modèle | Un seul écouteur | Étui de chargement |
|---|---|---|
| FreeBuds Pro | CHF 89.- | CHF 89.- |
| FreeBuds 3 | CHF 99.- | CHF 99.- |
| FreeBuds 3i | CHF 59.- | CHF 59.- |
| FreeBuds 3 Lite | CHF 39.- | CHF 39.- |
Séries FreeLace
| Modèle | Écouteur principal | Écouteur droit |
|---|---|---|
| FreeLace Pro | CHF 79.- | CHF 59.- |
| FreeLace | CHF 69.- | CHF 49.- |
Si vous perdez un écouteur Freebuds ou l'étui de chargement, vous pouvez achetez un écouteur de remplacement Freebuds droit ou gauche ou alors l'étui de chargement. Soit, vous aurez un écouteur ou un étui de chargement neuf. Consultez le prix des pièces de remplacement dans le tableau, ci-dessous.
Séries FreeBuds
| Modèle | Un seul écouteur | Étui de chargement |
|---|---|---|
| FreeBuds Pro | CHF 89.- | CHF 89.- |
| FreeBuds 3 | CHF 99.- | CHF 99.- |
| FreeBuds 3i | CHF 59.- | CHF 59.- |
| FreeBuds 3 Lite | CHF 39.- | CHF 39.- |
Séries FreeLace
| Modèle | Écouteur principal | Écouteur droit |
|---|---|---|
| FreeLace Pro | CHF 79.- | CHF 59.- |
| FreeLace | CHF 69.- | CHF 49.- |
Si vous avez des questions, veuillez contacter nos agents du centre d'appel HUAWEI.
Assistance téléphonique : 0800 880 808
Du Lundi au vendredi, de 9h à 18h (sauf les jours fériés) | Disponible en Français, Allemand, Anglais
* Les prix pour les Freebuds perdus ou endommagés montrés ici correspondent au service des fournisseurs des services autorisés HUAWEI, des politiques de services spécifiques sachant que le tarifs peuvent varier, ces prix sont donnés à titre de référence.
* Les prix incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais d'expédition lorsqu'ils sont envoyés pour réparation par la poste.