| Min telefon har svage Wi-Fi-signaler, problemer med billedfrysning og langsomme netværkshastigheder |
Wi-Fi-signalerne er svage.
Det kan have følgende årsager:
- Din telefon er langt væk fra routeren, eller der er forhindringer mellem dem. Flyt din telefon tættere på routeren, og fjern eventuelle forhindringer mellem dem.
- Hvis du bruger et beskyttelsesetui af metal, et magnetisk etui eller en magnetisk telefonholder, skal du fjerne etuiet eller holderen og prøve igen. Metallet og magnetiske materialer kan forstyrre signalerne og medføre dårlig signalkvalitet.
- Hvis signalerne stadig er svage, når du bruger din telefon i nærheden af routeren, og signalerne på andre enheder er normale, kan din telefons Wi-Fi-modul være defekt. Sikkerhedskopier dine data, og tag telefonen og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.
Netværkshastigheden er langsom, mens Wi-Fi-signalerne er stærke.
Hvis den signalstyrke, der vises på din telefon, er god, men netværkshastigheden er langsom, kan de mulige årsager være følgende:
- Der er radiosignalinterferens.
Deaktiver Bluetooth, og prøv igen, hvis du f.eks. bruger Huawei Share eller Bluetooth til at overføre filer eller afspiller musik på en Bluetooth-højttaler eller et Bluetooth-headset.
Hvis din telefon og router understøtter 5G Wi-Fi, anbefaler vi, at du opretter forbindelse til et 5G Wi-Fi-netværk og kontrollerer, om det løser problemet.
2. Der er et problem med routeren eller mobilselskabets bredbånd.
Genstart routeren, og kontroller, om netværket begynder at fungere normalt.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bredbåndsudbyder for at få hjælp.
Nulstil dine netværksindstillinger.
Gå til Indstillinger > Nulstil netv.indstillinger, og følg skærminstruktionerne. Bemærk: Dette vil rydde alle dine Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelsesdata.
Hvis dette problem ikke kan løses, skal du sikkerhedskopiere alle vigtige data og tage din enhed og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.