1. Forbind til en oplader

Forbind din enhed til en oplader, vent mindst nogle få minutter, og kontroller, om enheden kan tændes.

2. Gennemtving en genstart af enheden

Tryk og hold på tænd/sluk-knappen i 10 sekunder for at gennemtvinge en genstart af din enhed (eller tryk og hold på både tænd/sluk-knappen og lydstyrke ned-knappen i mere end 10 sekunder), og kontroller, om problemet er løst.

3. Brug HiSuite eller Systemreparation til at gendanne systemet

Brugen af HiSuite eller Systemreparation kan slette dine personlige data. Hvis din telefon kan tændes, skal du huske straks at sikkerhedskopiere dine data.

• Reparation af systemet via Systemreparation
  1. Forbind enheden til en oplader, sørg for, at enheden er slukket, og tryk og hold nede på lydstyrke op-knappen og tænd/sluk-knappen. Når enheden vibrerer, skal du gå til Opdateringstilstand > eRecovery-tilstand. (Mate 30 Pro/Mate 30 RS har ikke en lydstyrkeknap. Når enheden tænder og vibrerer, skal du trykke på tænd/sluk-knappen fem gange i træk og gå ind i eRecovery-tilstand.)
  2. Gå til Hent den seneste version og gendannelse > Hent og gendannelse, så din enhed kan søge efter tilgængelige Wi-Fi-netværk. Opdateringspakken hentes automatisk, når du har oprettet forbindelse til et tilgængeligt Wi-Fi-netværk.
  3. Når den er installeret automatisk, genstarter enheden for at udføre opdateringen. Opdateringen kan tage et stykke tid. Husk, at du ikke må bruge enheden under processen.
• Brug HiSuite til at gendanne din telefon. (Nogle telefoner/tabletter understøtter ikke brugen af HiSuite til systemgendannelse).
  1. Installer den seneste version af HiSuite på din computer.

  2. Sørg for, at din enhed er slukket, og forbind den til computeren ved hjælp af et USB-kabel. Tryk og hold på lydstyrke ned-knappen og tænd/sluk-knappen i flere sekunder for at gå i tilstanden FastBoot (en robotskærm). Hvis der ikke findes en lydstyrkeknap, skal du trykke på tænd/sluk-knappen 3-5 gange i træk og vente, indtil skærmen tænder, hvorefter du skal gå i tilstanden FastBoot.

  3. Gå til HiSuite > Systemgendannelse > Fortsæt > Start.

  4. Vent, indtil gendannelsen er udført. Systemet gendannes til en standardversion.

  5. Din enhed genstarter automatisk og åbner startskærmen. Processen kan tage et stykke tid.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du sikkerhedskopiere dine data og gendanne din telefon til fabriksindstillingerne, eller du kan tage din enhed og købskvitteringen med til et autoriseret Huawei-kundeservicecenter for at få hjælp.