| فتح القفل باستخدام الوجه يفشل غالبًا على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
أثناء استخدام فتح القفل باستخدام الوجه، اتبع الإرشادات الموضحة أدناه:
- تحقّق من أن عدسة الكاميرا الأمامية نظيفة وأنه لا توجد عوائق.
- تحقّق من أن وجهك غير مغطى بقبعة أو قناع أو وشاح، وأنك لا ترتدي نظارات.
- يمكن أن تؤثر ظروف إضاءة البيئة الساطعة جدًا أو المظلمة جدًا في التعرف على الوجه. حاول تجنب استخدام فتح القفل باستخدام الوجه في البيئات المظلمة أو عندما يكون هناك وهج على الشاشة أو في حالة وجود ضوء مباشر على وجهك.
- اضبط المسافة بين هاتفك/جهازك اللوحي ووجهك إلى حوالي 20-50 سم، وحاول إبقاء الكاميرا في مواجهة وجهك. قد يتسبب الاستلقاء في تغير ملامح وجهك قليلاً. لأغراض أمنية، قد ينخفض معدل نجاح إلغاء القفل.
- تحقّق مما إذا كان مطلوبًا منك استخدام جهاز موثوق عند استخدام القفل باستخدام الوجه. انتقل إلى الإعدادات > المطالبة بجهاز موثوق > التعرف على الوجه > المطالبة بجهاز موثوق وأوقف تشغيل المفتاح.
1. استخدام تطبيق My HUAWEI لاكتشاف العتاد
افتح My HUAWEI، ونفّذ العمليات التالية لاختبار الكاميرات: انتقل إلى > الفحص > الكاميرا > اختبار الكاميرات، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال اختبار الكاميرا. إذا تم اكتشاف أي مشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. إذا لم يتم اكتشاف مشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
2. إعادة إنشاء بيانات وجهك
إذا فشلت في فتح قفل هاتفك عدة مرات، فأعد إنشاء بيانات وجهك. انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن الخيار التعرف على الوجه وقم بالوصول إليه، واحذف بيانات وجهك. ثم أعد إنشاء بيانات وجهك في بيئة مضاءة جيدًا (حيث لا تكون معرضًا لضوء الشمس، على ألا تكون مظلمة للغاية أيضًا). تحقّق من أن عدسة الكاميرا الأمامية نظيفة وأن وجهك غير مغطى.
3. استخدام السمة الافتراضية
فتح القفل باستخدام الوجه قد يفشل إذا كنت تستخدم سمة تابعة لطرف ثالث غير متوافقة مع هذه الميزة. يوصى بأن تستخدم السمة الافتراضية.
4. تجنّب استخدام هاتفك/جهازك اللوحي في بيئات باردة للغاية، والتأكّد من أن مستوى البطارية كافٍ
فتح القفل باستخدام الوجه قد لا تعمل على النحو الصحيح إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي يُستخدم في بيئة منخفضة درجة الحرارة لمدة زمنية طويلة وكان مستوى البطارية منخفضًا. وفي هذه الحالة، يُرجى استخدام كلمة مرورك لفتح قفل الشاشة. ويمكنك محاولة استخدام فتح القفل باستخدام الوجه مرة أخرى في بيئة أكثر دفئًا.
5. إذا ظلت المشكلة دون حل
في حال استمرار المشكلة، انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.