لا يعرض هاتفي 5G أيقونة إشارة 5G
المنتجات القابلة للتطبيق：
Tablet，Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| لا يعرض هاتفي 5G أيقونة إشارة 5G |
لا يتم عرض أيقونة 5G لبطاقة SIM الثانوية:
هذه ظاهرة طبيعية. حاليًا، لا يتم عرض أيقونة 5G إلا لبطاقة SIM الأساسية. تدعِّم بطاقة SIM الثانوية شبكات 2G/3G/4G فقط.
لا يتم عرض أيقونة 5G لبطاقة SIM الأساسية:
- ١. تحقّق من تشغيل مفتاح 5G: اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لعرض قائمة الاختصارات، وانقر مطولاً على بيانات الجوال للدخول إلى شاشة الإعدادات وانقر على وضع الشبكة، وحدد الجيل الخامس/الرابع/الثالث/الثاني تلقائي.
إذا كان هاتفك يدعم وضع المنطقة الخاصة أو وضع المستخدمين المتعددين، فلا يمكنك تغيير إعدادات شبكة الجوال في وضع المنطقة الخاصة أو الضيف أو وضع المستخدم الفرعي. قم بالتبديل إلى وضع المالك ثم نفذ الخطوة 1.
- ٢. تمكين خدمات VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية). إذا اشتركت في باقة 5G، فاتصل بشركة الاتصالات لتنشيط خدمات مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية عالية الدقة. إذا كنت قد اشتركت في باقة 5G ولكنك لم تقم بتنشيط خدمات مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية عالية الدقة، فقد يؤثر ذلك على التسجيل في شبكة 5G، مما يؤدي إلى عدم عرض هاتفك لأيقونة 5G.
- ٣. تحقّق مما إذا تم تمكين وضع توفير الطاقة: سيعطّل وضع توفير الطاقة شبكة 5G لحفظ طاقة البطارية. إذا كنت ترغب في استخدام شبكة 5G، يمكنك حينئذٍ تمكينها يدويًا.
- ٤. تحقّق مما إذا تم تمكين وضع توفير الطاقة لشبكات الجيل الخامس: في شاشة الإعداد بهاتفك، ابحث عن وضع توفير الطاقة لشبكات الجيل الخامس وانقر عليه (إذا لم تتمكن من العثور على هذه الميزة، فهذا يشير إلى أن هاتفك لا يدعمها)، وعطّل وضع توفير الطاقة لشبكات الجيل الخامس. إذا تم تمكينه، فسيقوم هاتفك تلقائيًا بالتبديل بين شبكات 4G و5G لتوفير طاقة البطارية.
- ١. تحقّق مما إذا كانت هناك مشكلات في الشبكة المحلية: إذا حدثت هذه المشكلة على جميع هواتف 5G القريبة باستخدام نفس شبكة شركة الاتصالات، فقد لا تكون منطقتك مغطاة بشبكة 5G. في هذه الحالة، يوصى بالانتقال إلى منطقة أخرى أو استشارة شركة الاتصالات المحلية الخاصة بك.
- ٢. قم بتحديث نظام هاتفك إلى أحدث إصدار أو أعِد ضبط إعدادات الشبكة: إذا كان نظام الهاتف لديك محدّثًا بالفعل، فافتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة وانقر عليه، وحدد بطاقة SIM وانقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
ملاحظة: سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع بيانات الشبكة اللاسلكية والبلوتوث في بطاقة SIM المقابلة. يلزم إدخال كلمة مرور شاشة القفل للتحقق.
- ٣. أعِد تشغيل هاتفك أو مكّن وضع الطائرة وقم بتعطيله: قد تتسبب بعض إعدادات الشبكة في فشل اتصال هاتفك بشبكة 5G خلال فترة زمنية قصيرة. أعِد تشغيل هاتفك أو قم بتمكين وضع الطائرة وتعطيله لحل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة؛ فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.
شكرًا لملاحظاتك.