لا يخرج صوت من هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عند تشغيل فيديو

1. التحقّق مما إذا كان جهازك متصلًا بجهاز خارجي، مثل سماعة رأس تعمل بالبلوتوث، أم لا

اقطع اتصال جهازك بأي جهاز خارجي، مثل سماعة رأس تعمل بالبلوتوث أو ساعة أو سوار أو مكبر صوت أو حاسوب أو جهاز لوحي، ثم حاول مرة أخرى.

2. ضبط مستوى الصوت على جهازك

قد ينخفض مستوى صوت الوسائط بعد أن يغيره تطبيق طرف ثالث. يوصى بأن تعدل مستوى الصوت مرة أخرى عند تشغيل فيديو.

3. تجربة مشغل فيديو أو جهاز آخر

• قد لا يخرج صوت من الفيديو إذا لم يكن مشغل الفيديو يدعم تنسيق التشفير. حاول تشغيل الفيديو في مشغل فيديو آخر.
• جرِّب تشغيل الفيديو على جهاز آخر. إذا تعذّر تشغيل الفيديو على الجهاز، فقد يكون ملف الفيديو تالفًا. نوصيك بتنزيل مقاطع فيديو أخرى.

4. إذا ظلت المشكلة دون حل

إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

للتعرّف على المزيد، راجع ما يلي:

لا توجد نغمة رنين للمكالمات الواردة على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي