لا يمكن لهاتف أو جهاز هواوي اللوحي تنزيل رسالة الوسائط المتعددة بعد تلقيها
المنتجات القابلة للتطبيق：
Tablet，Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| لا يمكن لهاتف أو جهاز هواوي اللوحي تنزيل رسالة الوسائط المتعددة بعد تلقيها |
لا يمكن تنزيل رسائل الوسائط المتعددة إلا عند توفر شبكة. تحقق من الإعدادات التالية:
- انتقِل إلى مدير الجهاز/مدير الهاتف > إدارة حركة البيانات > الاتصال بالإنترنت > تطبيقات النظام ومكّن بيانات الجوال للمراسلة.
- انتقِل إلى وقم بتعيين جلب رسائل الوسائط تلقائيًا على باستخدام جميع الشبكات. (ملاحظة: قد تُفرض رسوم على هذه العملية.)
يتعذّر تنزيل رسائل وسائط متعددة يدويًا
- ١. إذا تم إخراج بطاقة SIM التي تلقت رسالة وسائط متعددة وإدخالها في درج بطاقة آخر، فسيتعذّر تنزيل رسالة الوسائط المتعددة.
- ٢. يتم حذف رسائل الوسائط المتعددة التي تم استلامها منذ أكثر من ثلاثة أيام تلقائيًا، وبالتالي لا يمكن تنزيلها.
- ٣. انتظر قليلاً، وقم بتنزيل الرسالة مرة أخرى عندما يوجد اتصال شبكة مستقر.
- ٤. تحقّق من تنزيل رسالة الوسائط المتعددة أثناء مكالمة. إذا كان الأمر كذلك، فقد يتأثر التنزيل.
لا يتم تنزيل رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا أو تفشل التنزيلات التلقائية
نفّذ الخطوات التالية:
- انتقل إلى ، وقم بتمكين استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز.
- انتقِل إلى مدير الجهاز/مدير الهاتف > إدارة حركة البيانات> موفر البيانات الذكي، وعطّل موفر البيانات الذكي.
- إذا قمت بتمكين اللعب في وضع عدم الإزعاج في مجمّع الألعاب للعبة معينة، فلا يمكن تنزيل الرسائل التي وصلت أثناء اللعب إلا يدويًا.
في حال استمرار المشكلة
أدخل بطاقة SIM في جهاز آخر وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا فشلت التنزيلات على هذا الجهاز أيضًا، فهذا يشير إلى أن بطاقة SIM قد تكون معيبة. في هذه الحالة، تواصل مع شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المساعدة.
لمعرفة المزيد:
شكرًا لملاحظاتك.