أسئلة شائعة حول ميزة التقاط قصاصة على الأجهزة اللوحية من هواوي

تعذُّر سحب القصاصات إلى التطبيقات

ن إمكانية سحب القصاصات إلى تطبيق ما أم لا تعتمد على تصميم التطبيق. نفذ ما يأتي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تأكّد من أنه تم منح إذن الوسائط والملفات للتطبيق. (للتحقّق من ذلك، انتقِل إلى الإعدادات > التطبيقات والخدمات > مدير الأذونات > الوسائط والملفات. تأكّد من أنك تثق بهذا التطبيق قبل منح الإذن).

2. تأكّد من أن الشاشة الهدف تدعم عمليات السحب. راجع الجدول أدناه للاطلاع على بعض السيناريوهات النموذجية.

3. لا تدعم مربعات النصوص أو مناطق التحكم غير القابلة للتعديل لبعض التطبيقات سحبَ الصور. تأكّد من أن الموضع والمنطقة اللتين تُسحَب الصور إليهما صحيحتان.

عدم الاستجابة لعمليات التقاط القصاصات

لا تدعم بعض شاشات حماية الخصوصية ميزة التقاط قصاصة. وفي هذه الحالة، ستُعرَض الرسالة "يتعذّر التقاط قصاصة لمحتوى خاص". لذا، نفّذ هذه العمليات على شاشات لا تحمي الخصوصية.

تعذُّر المشاركة

يمكن مشاركة القصاصات مع الآخرين. إذا فشلت المشاركة، أو تلقّيت إفادة بعد مشاركة القصاصات، فتأكّد من أنك قد منحتَ إذنَ الوسائط والملفات للتطبيق الذي تستخدمه. للتحقّق من ذلك، انتقِل إلى الإعدادات > التطبيقات والخدمات > مدير الأذونات > الوسائط والملفات.

تعذُّر فتح الإشعارات والتطبيقات عندما ألتقطُ قصاصات

لمنع عمليات المقاطعة، لن تُعرَض أحداثٌ مثل الإشعارات، والتنبيهات، والمكالمات الواردة في وضع ملء الشاشة. ولكن، يبقى بإمكانك تلقّي الإشعارات وسماع نغمات الرنين. وإذا أردتَ إنجاز عمليات أو الرد على مكالمات، فستحتاج إلى حفظ قصاصتك الحالية أو الخروج منها أولاً.

اختفاء القصاصات بعد إيقاف تشغيل الشاشة

عندما توقِف تشغيل الشاشة، ستُحفَظ القصاصات تلقائيًا لمنع نسيان معلوماتك المهمة أو فقدانها. يمكنك الانتقال إلى المعرض للعثور على قصاصتك الأخيرة.

الخروج من ميزة التقاط قصاصة

بالإضافة إلى الحفظ والخروج، ستؤدي العمليات التالية إلى الخروج تلقائيًا من شاشة التقاط قصاصة:

• المشاركة: عندما تشارك قصاصة، ستُحفَظ قبل مشاركَتها. وفي هذه الحالة، سيتم الخروج تلقائيًا من شاشة التقاط قصاصة.
• الرجوع إلى الشاشة الرئيسية: عند إجراء إيماءة الرجوع إلى الشاشة الرئيسية، ستتم مقاطعة عملية التقاط قصاصة. وفي هذه الحالة، ستُعرَض القصاصة على الشاشة الرئيسية كي تُجري عمليات لاحقة.
• انتقل إلى المهام الحديثة: عند إجراء إيماءة الانتقال إلى المهام الحديثة، ستتم مقاطعة عملية التقاط قصاصة. وفي هذه الحالة، ستُعرَض القصاصة على الشاشة الرئيسية كي تُجري عمليات لاحقة.

إذا ظلت المشكلة دون حل

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على مزيد من المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.