Nije se moguće povezati ni s jednom Wi-Fi mrežom

Otvorite Postavke, potražite stavku Poništi mrežne postavke, pristupite joj, zatim dodirnite opciju Poništi mrežne postavke i pokušajte ponovno. (Time se brišu svi podaci o Wi-Fi i Bluetooth povezivanjima.) Ako se problem ne riješi, odnesite telefon i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.

Povezivanje s besplatnom javnom Wi-Fi mrežom nije moguće

• Na telefonu ne uspijeva provjera javne Wi-Fi mreže u trgovačkom centru ili na željezničkom kolodvoru.

  Idite na Postavke > Bežično i mreže > Wi-Fi, pronađite Wi-Fi mrežu s kojom ste se povezali, odaberite opciju Zaboravi i ponovno se povežite s Wi-Fi mrežom. Pričekajte oko trideset sekundi dok se na telefonu ne prikaže upit za provjeru, a zatim dovršite provjeru kada se to od vas zatraži.

• Broj povezanih uređaja premašuje ograničenje javne Wi-Fi mreže.

  Na usmjerivač javne Wi-Fi mreže može se povezati ograničen broj uređaja. Ako broj uređaja povezanih s javnom mrežom premaši ograničenje, to bi moglo zagušiti usmjerivač i zato se možda neće moći povezati s drugim uređajima. U tom se slučaju možete prebaciti na 4G mrežu.

Pri povezivanju s Wi-Fi mrežom prikazuje se obavijest da je lozinka netočna.

Nakon što korisnik unese lozinku za Wi-Fi, prikaže se obavijest da je unesena lozinka netočna, pa se telefon ne može povezati s Wi-Fi mrežom.

Provjerite jeste li unijeli točnu lozinku za Wi-Fi. Možete dodirnuti ikonu u obliku oka u okviru za unos lozinke da biste vidjeli sadržaj koji ste unijeli.

Provjerite je li na usmjerivaču konfiguriran popis dopuštenih MAC adresa. Idite na Postavke > O telefonu > Status, dodirnite stavku Wi-Fi MAC adresa i dodajte željenu adresu na popis dopuštenih adresa usmjerivača. Ako želite doznati više, proučite odjeljak Postavljanje popisa zabranjenih i dopuštenih adresa za Wi-Fi ili se obratite administratoru usmjerivača za pomoć.

Kada se povezujete s Wi-Fi mrežom, na zaslonu za prijavu odaberite opciju Prikaži napredne opcije. Idite na Privatnost > Upotrijebi MAC uređaj i ponovno se pokušajte povezati.

Pri povezivanju s Wi-Fi mrežom potrebna je provjera identiteta ili certifikat za šifriranje.

Možda se povezujete s Wi-Fi mrežom zaštićenom šifriranjem poslovne klase:

• Pitajte administratora Wi-Fi mreže tvrtke koji je način povezivanja.
• Ako se povezujete s osobnim usmjerivačem, provjerite način šifriranja usmjerivača i postavite ga kao WPA2/WPA3 Personal ili WPA2/WPA3 Enterprise. Ako je način šifriranja usmjerivača postavljen na Enhanced Open, WPA3 Personal ili WPA3 Enterprise, uređaji s verzijom 9.X ili starijim verzijama EMUI-ja prepoznat će usmjerivač kao usmjerivač zaštićen šifriranjem poslovne klase.

  

Automatsko ponovno povezivanje s Wi-Fi mrežom nije moguće.

Dodirnite naziv Wi-Fi mreže, odaberite opciju Zaboravi i unesite lozinku da biste se pokušali ponovno povezati s njom.

Prikazuje se poruka „Pristup mreži je zabranjen” ili se nakon povezivanja ništa ne događa.

Broj povezanih uređaja premašio je maksimalan broj dopuštenih uređaja na usmjerivaču ili je na usmjerivaču postavljeno Filtriranje (popis zabranjenih) MAC adresa:

• Ako je broj povezanih uređaja premašio maksimalan broj dopuštenih uređaja na usmjerivaču, Wi-Fi mreža odbit će zahtjeve za pristup drugih uređaja ili neće odgovarati na naknadne zahtjeve za pristup. U tom se slučaju preporučuje da povećate maksimalan broj dopuštenih uređaja na usmjerivaču. Da biste promijenili maksimalan broj dopuštenih uređaja na usmjerivaču, obratite se svom davatelju usluge za pomoć.
• Ako je MAC adresa vašeg telefona dodana na Popis zab., prikazat će se obavijest „Pristup mreži je zabranjen” i vaš se telefon neće moći povezati s Wi-Fi mrežom. U tom slučaju problem riješite promjenom postavki filtriranja MAC adresa. Da biste provjerili MAC adresu uređaja za svoj telefon, otvorite Postavke, potražite stavku Status, pristupite joj i pronađite stavku Wi-Fi MAC adresa. Put do MAC adrese uređaja može se razlikovati na različitim modelima telefona. Možete se obratiti svom davatelju usluge za pomoć.

Ništa od navedenog

Preporučuje se da vratite usmjerivač i telefon na tvorničke postavke te da ponovno povežete telefon s usmjerivačem.

• Da biste usmjerivač vratili na tvorničke postavke, na usmjerivaču pritisnite i držite tipku za ponovno postavljanje dok se indikator ponovno ne uključi. Pojedinosti o tome koju tipku trebate pritisnuti da biste vratili usmjerivač na tvorničke postavke potražite u korisničkom priručniku usmjerivača. Zatim pristupite zaslonu za upravljanje usmjerivačem i ponovno postavite mrežu sa širokopojasnom vezom u skladu s uputama u korisničkom priručniku.
• Da biste vratili telefon na tvorničke postavke, otvorite Postavke, potražite stavku Poništi mrežne postavke, pristupite joj i zatim dodirnite opciju Poništi mrežne postavke. (Time se brišu svi podaci o Wi-Fi i Bluetooth povezivanjima.)