Problem:

Kada se na sekundarnoj SIM kartici primaju SMS poruke ili preuzimaju MMS poruke, usluga mobilnih podataka primarne SIM kartice privremeno se prekida, a 4G i 5G mogu prijeći na 3G ili 2G, što označava ikona mreže prikazana pokraj oznake jačine mrežnog signala. Nakon što se na sekundarnu SIM karticu primi SMS poruka ili preuzme MMS poruka, 4G ili 5G mreža primarne SIM kartice vraća se u normalno stanje.

Uzrok:

Vaš telefon podržava dvostruko stanje mirovanja za dvije kartice s jednom aktivnom karticom (engl. dual-card dual-standby single-pass). To znači da na telefonu ne mogu obje SIM kartice raditi istodobno, što dovodi do toga da vaš telefon daje prednost SMS i MMS porukama koje primate i preuzimate na sekundarnoj SIM kartici, dok se mreža na primarnoj SIM kartici prekida.

Rješenje:

1. Otvorite aplikaciju Poruke, dodirnite , idite na Više > Postavke > Napredno ili Postavke > Napredno i postavite Automatski dohvati MMS na Isključeno.

   Ako odaberete opciju Isključeno, možete ručno preuzeti MMS poruke koje ste primili na sekundarnoj SIM kartici kada ne upotrebljavate primarnu SIM karticu za pristup internetu.

2. Ako vaš telefon podržava tehnologiju dviju SIM kartica s uslugom VoLTE omogućenom na objema, preporučuje se da omogućite značajku VoLTE za obje SIM kartice. Nakon toga obje SIM kartice mogu istodobno raditi na području pokrivenom uslugom VoLTE i kada se ikona prikazuje na statusnoj traci.
   

   Možete se obratiti Huaweijevoj telefonskoj korisničkoj službi da biste provjerili podržava li vaš telefon tehnologiju dviju aktivnih SIM kartica s uslugom VoLTE omogućenom na objema.