Zaslon telefona iznenada se uključuje ili isključuje tijekom poziva

Problem:

1. Zaslon se isključuje tijekom poziva.
2. Zaslon se isključuje nakon javljanja na poziv.
3. Zaslon se ne uključuje kada poziv završi.
4. Zaslon se ne isključuje kada korisnik drži telefon blizu lica.

Rješenje:

Provjerite prelazi li vaš telefon u stanje mirovanja tijekom poziva. Ako prelazi, onemogućit će se senzor blizine. Vaš će telefon prijeći u stanje mirovanja kada upućujete pozive bez uporabe ruku (zvučnikom ili slušalicama) ili ako napustite zaslon poziva tijekom poziva. U tom slučaju pritisnite gumb za uključivanje/isključivanje kako biste ponovno uključili zaslon.

Ako se kvar pojavljuje i u drugim situacijama, utvrdite položaj senzora blizine. On se razlikuje ovisno o modelu proizvoda (pojedinosti potražite u priručniku proizvoda). Zatim učinite sljedeće:

Ako se senzor blizine nalazi na vrhu zaslona

1. Uvjerite se da senzor blizine ne blokiraju strana tijela, zaštita za zaslon ili zaštitna futrola.

2. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte uputiti poziv i provjerite isključuje li se zaslon kada senzor blizine prekrijete rukom i uključuje li se ponovno kada maknete ruku.
   • Ako se to događa, to znači da senzor blizine normalno radi. U tom vam slučaju preporučujemo da držite vrh zaslona bliže uhu kada upućujete pozive.
   • Ako se to ne događa, to znači da je senzor blizine pokvaren. Ponovno pokrenite telefon pa pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi pojavljivati nakon ponovnog pokretanja, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj s dokazom o kupnji u ovlašteni Huaweijev centar za korisničku podršku kako bi vam se pružila pomoć.

Ako se senzor blizine nalazi na gornjoj strani telefona (kako bi se maksimizirao omjer zaslona prema tijelu)

1. Uvjerite se da senzor blizine ne blokiraju strana tijela ili zaštitna futrola koja nema dovoljno velik otvor za senzor (ili uopće nema otvor).

   Na sljedećoj je slici prikazan položaj senzora blizine na telefonima iz serije HONOR 20.

   

2. Ako se problem nastavi pojavljivati, pokušajte uputiti poziv i provjerite isključuje li se zaslon kada senzor blizine prekrijete rukom i uključuje li se ponovno kada maknete ruku.
   • Ako se to događa, to znači da senzor blizine normalno radi. U tom vam slučaju preporučujemo da držite gornji dio svog telefona bliže uhu kada upućujete pozive kako je prikazano na sljedećoj slici.

     

   • Ako se to ne događa, to znači da je senzor blizine pokvaren. Ponovno pokrenite telefon pa pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi pojavljivati nakon ponovnog pokretanja, izradite sigurnosnu kopiju svojih podataka i odnesite uređaj s dokazom o kupnji u ovlašteni Huaweijev centar za korisničku podršku kako bi vam se pružila pomoć.

Senzor blizine na vašem telefon sastoji se od infracrvene LED diode i infracrvenog prijamnika. On otkriva udaljenost između predmeta i telefona izračunavanjem razlike u energiji između poslanog i primljenog infracrvenog svjetla.

Senzor blizine otkriva kada korisnik drži telefon blizu lica tijekom poziva i isključuje zaslon kako bi smanjio potrošnju energije.