| Nije moguće instalirati upravljački program pisača ili se koristiti pisačem nakon što se instalira njegov upravljački program |
Problem
Korisnik pokuša povezati pisač s računalom, ali pisač ne radi. Mogu se javiti sljedeći problemi: pisač ne reagira kada ga se poveže s računalom, na ikoni pisača u upravitelju uređaja prikazuje se žuti uskličnik nakon što se pisač poveže s računalom, upravljački program pisača ne može se instalirati, pisač ne radi ispravno, pisač se ne nalazi na popisu uređaja nakon što se instalira upravljački program pisača.
Uzrok
Uzroci mogu biti sljedeći: upravljački program pisača isporučuje se na CD-ROM-u u paketu s pisačem, ali računalo nema pogon za CD-ROM, verzija upravljačkog programa preuzetog s interneta nije kompatibilna sa sustavom, postavke za dodavanje pisača u upravljačkoj ploči nisu točne.
Rješenje
Preuzmite i instalirajte upravljački program pisača pa pravilno postavite pisač.
Prvi način:
- Posjetite službeno mrežno mjesto marke pisača i preuzmite upravljački program za odgovarajući model pisača. Uzmite HP LaserJet Pro P1106 kao primjer, posjetite HP-ovo službeno mrežno mjesto, idite u Podrška > Ispis, unesite model pisača i preuzmite odgovarajući upravljački program.
- Dekomprimirajte preuzeti upravljački program pisača.
- Desnom tipkom miša kliknite ikonu računala na radnoj površini i odaberite Upravljaj na izborniku prečaca.
- Na popisu na lijevoj strani odaberite Servisi i aplikacije i dvaput kliknite Services (Servisi).
- Dvaput kliknite Print Spooler, postavite vrstu pokretanja (Startup Type) na Automatic (Automatski) i kliknite Start i U redu.
Napomena: ako se na sustavu prikaže poruka s kodom greške koji označava da se servis Print Spooler ne može pokrenuti jer nema dovoljno resursa, unesite „cmd” u okvir pretraživanja na programskoj traci, desnom tipkom miša kliknite aplikaciju i odaberite Pokreni kao administrator na izborniku prečaca. U prikazanom dijaloškom okviru naredbenog retka unesite „netsh winsock reset” i pritisnite tipku Enter. Nakon toga ponovno pokrenite računalo. Time će se ponovno postaviti mreža na računalu. Možda ćete morati ponovno unijeti lozinku kako biste se povezali s prethodno povezanom mrežom. VPN, zajednički pisač ili zajednički LAN mogu se ponovno upotrebljavati tek nakon što se ponovno konfiguriraju.
- Odaberite Proširenja i obavijesti pisača, kliknite Dodatne akcije na desnoj strani i odaberite Start (ako ta opcija nije dostupna, preskočite ovaj korak).
- Odaberite PrintWorkflowUserSvc, kliknite Dodatne akcije na desnoj strani i odaberite Start (ako ta opcija nije dostupna, preskočite ovaj korak).
- Odaberite Server, kliknite Dodatne akcije na desnoj strani i odaberite Start.
- Vratite se na radnu površinu i dvaput kliknite program setup u dekomprimiranom paketu upravljačkog programa.
- Odaberite Jednostavna instalacija i kliknite Dalje.
- Odaberite model pisača i kliknite Dalje.
- Prema potrebi povežite pisač s računalom USB kabelom i uključite pisač.
- Nakon što se pisač instalira, kliknite Dalje i ponovno pokrenite računalo. Ako se upravljački program ne može instalirati, savjetujemo vam da ažurirate upravljački program za serijski priključak.
Nakon što završi ponovno pokretanje, može se dogoditi sljedeće:
Upravljački se program instalirao, ali upravljačka ploča ne prepoznaje pisač automatski. U tom slučaju morate ručno dodati pisač.
Slijedite korake u nastavku:
- Kliknite ikonu za Windows i idite u Postavke > Uređaji.
- Odaberite Pisači i skeneri i kliknite Dodaj pisač ili skener.
- Ako pisač nije moguće otkriti, kliknite Pisač koji tražim nije na popisu.
- Odaberite Dodavanje lokalnog ili mrežnog pisača uz ručne postavke, kliknite Dalje, odaberite Koristi postojeći priključak ili Stvori novi priključak i kliknite Dalje.
- Kliknite Imam disk...
- Pronađite dekomprimiranu mapu upravljačkog programa izrađenu nakon preuzimanja upravljačkog programa sa službenog mrežnog mjesta pisača, odaberite odgovarajuću .inf datoteku (obično nosi naziv modela ili serije pisača) i kliknite Otvori.
- Kliknite U redu.
- Odaberite Nemoj dopustiti zajedničko korištenje ovog pisača (ako želite omogućiti zajedničko korištenje pisačem, unesite točnu LAN adresu).
- Kliknite Ispiši probnu stranicu pa Završi.
Ne uspijeva instalacija upravljačkog programa. U tom slučaju morate ručno dodati upravljački program.
Otvorite upravitelj uređaja i pronađite pisač. Ako se na ikoni pisača prikazuje žuti uskličnik, desnom tipkom miša kliknite pisač i odaberite Ažuriraj upravljački program na izborniku prečaca.
Napomena:
Ako instalacija dugo traje ili korisnik nekoliko puta ponovi instalaciju, prikazat će se poruka da instalacija nije uspjela. U tom slučaju iskopčajte USB kabel, pronađite dekomprimiranu mapu upravljačkog programa i pokrenite uninstall.exe u mapi. Nakon što se upravljački program deinstalira, ponovno pokrenite računalo i ponovno instalirajte upravljački program. Nakon toga USB kabelom povežite pisač s računalom kad se to od vas zatraži.
