Problem

Ikona za Wi-Fi na računalu prikazuje se kao mala ikona u obliku Zemlje, a računalo se ne može povezati s pristupnom točkom.

Uzrok

1. Upravljački program za Wi-Fi nepravilno je konfiguriran.
2. Na mrežnom se prilagodniku prikazuje kȏd greške 10, što označava da je hardver Wi-Fi modula neispravan.
3. Na mrežnom se prilagodniku prikazuje kȏd greške 56 zato što je registar netočan zbog instalacije virtualnog računala (VM) ili nekog drugog softvera. Stoga sustav ne može prepoznati upravljački program.
4. Sustav ne uspijeva prepoznati upravljački program za Wi-Fi jer je upravljački program instaliran bez Huaweijeva digitalnog potpisa.

Rješenje

Provjerite prikazuje li se na mrežnom prilagodniku kȏd greške i zabilježite ga.

Desnom tipkom miša kliknite ikonu za Windows , idite u Upravitelj uređaja > Mrežni prilagodnici, provjerite prikazuje li se upravljački program za Wi-Fi Intel(R) Dual Band Wireless - pa zabilježite kȏd greške ako se prikazuje.

To možete učiniti tako da odete u Upravitelj uređaja > Mrežni prilagodnici i dvaput kliknete Intel(R) Dual Band Wireless -.

Napomena: upravljački program za Wi-Fi na računalima s AMD-jevim čipom jest Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

1. Ako računalo ne radi ispravno, iskopčajte punjač iz računala pa pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje 15 sekundi radi isključivanja računala. Ponovno pokrenite računalo i provjerite jeste li time riješili problem. Ako niste, pretražite „cmd” u okviru pretraživanja na programskoj traci i pokrenite naredbu netsh winsock reset za ponovno postavljanje mreže. To možete učiniti na sljedeći način:

   „Pretražite cmd” u okviru pretraživanja na programskoj traci, odaberite Pokreni kao administrator za pokretanje programa cmd.exe i pokrenite naredbu netsh winsock reset. Ponovno pokrenite računalo, onemogućite pa omogućite Wi-Fi i provjerite jeste li time riješili problem.

   

   Druga je mogućnost da odete u Postavke i odaberete Mreža i internet. U odjeljku Promjena mrežnih postavki odaberite Ponovno postavljanje mreže pa Ponovno postavi odmah. Kliknite Da. Zatim će se prikazati poruka da će se Windows zatvoriti za pet minuta. Računalo će se nakon toga automatski ponovno pokrenuti, a mreža ponovno postaviti.

   Ako se problem nastavi pojavljivati, izradite sigurnosnu kopiju podataka, pritisnite i držite F10 tijekom pokretanja za vraćanje računala na tvorničke postavke.

2. Ako je kȏd greške 10, slijedite korake u nastavku:

   Ponovno pokrenite računalo pa onemogućite i omogućite upravljački program za Wi-Fi na sljedeći način: desnom tipkom miša kliknite ikonu za Windows, idite u Upravitelj uređaja > Mrežni prilagodnici, desnom tipkom miša kliknite Intel(R) Dual Band Wireless -, kliknite Onemogući uređaj, desnom tipkom miša ponovno kliknite Intel(R) Dual Band Wireless - pa kliknite Omogući uređaj.

   Napomena: upravljački program za mrežni prilagodnik na računalima HUAWEI MateBook E 2019 jest Qualcomm (R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc, a upravljački program za Wi-Fi na računalima s AMD-jevim čipom jest Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

   

   

   

   

   Ako se problem nastavi pojavljivati, iskopčajte punjač iz računala pa pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje 15 sekundi radi ponovnog pokretanja računala. Onemogućite pa ponovno omogućite Wi-Fi. Ako i dalje ne možete riješiti problem, izradite sigurnosnu kopiju važnih podataka pa pritisnite i držite tipku F10 za vraćanje računala na tvorničke postavke. Ako se nakon ponovnog postavljanja sustava i dalje prikazuje ikona crvenog križića, ponesite uređaj i račun u ovlašteni Huaweijev servisni centar za korisnike kako bi vam se pružila pomoć.

3. Ako je kȏd greške 56, to možda znači da računalo ne može prepoznati upravljački program zato što se popis registra izmijenio nakon instalacije virtualnog računala ili nekog drugog softvera. Slijedite upute u nastavku da biste s pomoću aplikacije CCleaner očistili popis registra.

   U upravitelju softvera potražite CCleaner. Nakon što se instalira CCleaner, odaberite Registry (Registar) > Scan for Issues (Skeniraj probleme) > Fix All Selected Issues (Popravi sve odabrane probleme) i ponovno pokrenite računalo.

   

   Ako se problem nastavi pojavljivati, izradite sigurnosnu kopiju podataka i pritisnite F10 za vraćanje računala na tvorničke postavke.

4. Ako među prikazanim mrežnim prilagodnicima ne možete pronaći Intel(R) Dual Band Wireless - odnosno ako je kȏd greške 52, to možda znači da ste instalirali neovlaštene upravljačke programe na računalo. Ako je kȏd greške 43, to možda znači da mrežni prilagodnik nije prepoznat. Možete deinstalirati upravljački program i instalirati ovlašteni upravljački program s Huaweijevim digitalnim potpisom.

   

   Preuzmite instalacijski paket upravljačkog programa za Wi-Fi sa službenog mrežnog mjesta na računalo. Nakon toga prvo deinstalirajte trenutačni upravljački program pa ponovno instalirajte novi. To možete učiniti na sljedeći način:

   (1) Deinstalirajte trenutačni upravljački program. Ako nema instaliranih upravljačkih programa, preskočite ovaj korak.

   Otvorite upravitelj uređaja, kliknite Mrežni prilagodnici, desnom tipkom miša kliknite Intel(R) Wireless-AC 9560, kliknite Deinstaliraj uređaj, odaberite Izbrišite upravljački program tog uređaja, kliknite Deinstaliraj pa ponovno pokrenite računalo.

   

   (2) Kad završi deinstalacija, instalirajte upravljački program iz preuzetog instalacijskog paketa.

   Ponovno pokrenite računalo, povežite računalo s mrežom (žičanom ili bežičnom), otvorite Upravitelj računala, kliknite Upravljanje upravljačkim uređajima pa Provjeri, odaberite Upravljački program za Wi-Fi i kliknite Ažuriraj. Nakon ažuriranja ponovno pokrenite računalo.

   Ako nemate žičanu mrežu, pokušajte podijeliti mrežu na telefonu putem USB kabela. Kad je riječ o telefonima sa sustavom Android, idite u Postavke > Osobna pristupna točka > Dijeljenje veze USB-om.