게임 플레이 중에 HUAWEI 휴대폰/태블릿이 멈추거나, 느리게 응답하거나, 조이스틱이 작동하지 않습니다

1 더 안정적인 네트워크로 전환합니다

모바일 데이터 네트워크(예: 4G 네트워크)를 사용하여 게임을 플레이하면 SMS 메시지 또는 전화 수신 시 네트워크 연결이 해제되어 화면이 멈출 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크를 통해 게임을 플레이하는 것이 좋습니다. 네트워크 속도 표시를 실행하면 네트워크 상태를 확인할 수 있습니다. 설정을 열고 네트워크 속도 표시를 검색하여 실행합니다. 휴대폰/태블릿의 상태 표시줄에 실시간 네트워크 속도가 표시됩니다.

2. 앱 어시스턴트/Game Suite에 게임을 추가합니다

게임 플레이 중 네트워크 속도를 가속화하고 네트워크 안정성을 개선하도록 설계된 AppAssistant(EMUI 9.0 이전 버전에서는 Game Suite)에 해당 게임 앱을 추가합니다.

이 작업을 수행하려면 다음 단계를 따릅니다.

EMUI 8.X: 홈 화면 여백에서 아래로 스와이프하거나 가장 왼쪽 화면까지 오른쪽으로 스와이프하여 검색 상자에 Game Suite를 입력하고 추가를 터치하여 관련 게임 앱을 추가한 다음 게임 모드를 터치합니다.

EMUI 9.X: 설정 > 앱 > 앱 어시스턴트로 이동하고 추가를 터치하여 게임 앱을 앱 어시스턴트에 추가한 다음 게임 가속을 터치합니다.

EMUI 10.X 이상 버전 및 HarmonyOS: 설정 > 앱 > 앱 어시스턴트 > 게임 스페이스로 이동하고 게임 앱을 게임 스페이스에 추가한 후 오른쪽 상단의 아이콘을 터치한 다음 게임 가속을 선택합니다.

3. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 닫거나 저장 공간을 비웁니다

백그라운드에서 실행 중인 앱을 닫습니다.

• 여러 앱을 동시에 실행하면 휴대폰/태블릿이 멈출 수 있습니다. 게임 플레이 전에 휴대폰/태블릿의 최근 작업 화면으로 이동하여 을 터치하여 백그라운드에서 실행 중인 앱을 닫습니다.
• 휴대폰 관리자를 열고 배터리를 터치한 다음 앱 실행을 입력하여 백그라운드에서 실행 중인 원하지 않는 앱을 닫습니다. 휴대폰 관리자를 열고 최적화를 선택하여 휴대폰이 최적으로 실행되게 합니다.

저장 공간을 정리합니다.

• 설정 > 저장 공간으로 이동하여 남은 저장 공간을 확인합니다. 저장 공간이 부족하면(사용하지 않는 저장 공간 20% 이상 권장) 휴대폰/태블릿 관리자 > 정리 가속화로 이동하여 필요 없는 파일이나 앱을 삭제합니다. 장치를 다시 시작하고 이 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 장치를 다시 시작하면 캐시가 삭제되어 장치 성능이 개선됩니다.
• 또한, 저장 공간을 많이 차지하고 자주 사용하지 않는 파일은 컴퓨터나 기타 저장 매체에 저장할 수도 있습니다.

  

4. 절전 모드를 종료합니다

절전 모드가 실행되어 있거나 배터리 잔량이 부족하면 배터리 수명을 연장하기 위해 휴대폰/태블릿은 특정 휴대폰 기능이 정상적으로 작동하지 않도록 제한합니다. 설정 > 배터리 > 절전 모드로 이동하여 절전 모드를 종료하고 배터리 잔량이 20% 이상인지 확인합니다.

5. 게임 설정을 변경합니다

게임 설정을 변경하면 휴대폰/태블릿이 과열되는 것을 방지할 수 있습니다. 휴대폰/태블릿이 과열되면 휴대폰/태블릿의 과열 방지 메커니즘으로 인해 시스템 성능이 저하될 수 있습니다.

6. 업데이트를 확인합니다

1. AppGallery로 이동하여 게임을 최신 버전으로 업데이트합니다. 업데이트로 이전 버전 앱의 일부 문제가 해결될 수도 있습니다.
2. 또한, 게임 앱이 장치 시스템과 호환되지 않으면 게이밍 경험이 저하될 수 있으므로 서비스 > 업데이트 > 업데이트 확인으로 이동하여 장치를 최신 시스템 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 문제가 해결되지 않으면 고객 서비스 핫라인에 문의하여 문제를 신고하십시오.

7. 게임의 소프트웨어 및 하드웨어 요구 사항을 확인합니다

게임에 특정 소프트웨어 및 하드웨어 요구 사항이 있는지 확인합니다. 휴대폰/태블릿이 전원 사용량이 많은 게임을 실행하기 위한 요구 사항을 충족하지 못하면 해당 게임이 멈추거나 실행되지 않을 수도 있습니다.

8. 메모리 카드를 고속 카드로 변경합니다

저속 메모리 카드를 사용하는 경우 시스템 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 경우, 메모리 카드를 고속 버전으로 바꾸십시오.

9. 장치를 공장 출고 시 설정으로 재설정합니다

휴대폰/태블릿을 오랫동안 사용한 경우에는 많은 파일 조각이 생성되어 시스템 성능이 저하될 수 있습니다. 화면이 꺼진 유휴 상태로 장치를 잠시 충전하는 것이 좋습니다. 문제가 계속되면 데이터를 백업하고 태블릿 초기화 작업을 수행합니다. 설정을 열고 태블릿 초기화를 검색하여 액세스합니다.

 

• 이 프로세스 중에는 데이터가 손실될 수 있으므로 휴대폰/태블릿을 재설정하기 전에 데이터를 백업하십시오.
• 휴대폰/태블릿을 재설정하기 전에 HUAWEI ID에서 로그아웃했는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 나중에 휴대폰/태블릿이 활성화되지 않을 수 있습니다.

10. 문제가 해결되지 않는 경우:

문제가 계속 해결되지 않으면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.