수신전화의 비디오 벨소리가 작동하지 않습니다
| 수신전화의 비디오 벨소리가 작동하지 않습니다 |
설정한 비디오 벨소리가 작동하지 않으면 다음을 수행하여 문제를 해결하십시오.
1 휴대폰에서 비디오 벨소리를 지원하는지 확인합니다.
전화를 열고 
> 설정 > 벨소리로 이동하여 비디오 벨소리가 표시되는지 확인합니다. 표시되지 않으면 비디오 벨소리를 지원하지 않는 휴대폰입니다.
2 전화번호로 전화를 걸 때 타사 앱을 사용했는지 확인합니다.
설정을 열고 기본 앱 을 검색하여 액세스한 다음 전화를 터치합니다. 타사 앱이 기본 전화 앱으로 설정되었는지 확인합니다. 그렇다면 대신 시스템 주소록 앱을 선택하십시오. 그런 다음 백그라운드 앱을 삭제하고 다시 시도합니다.
3 비디오 파일이 삭제, 이동 또는 이름 변경되었는지 확인합니다.
비디오 벨소리를 실행하고 비디오 파일을 삭제하거나 이동하거나 파일 이름을 변경하면 비디오 벨소리 설정을 다시 구성해야 합니다.
4 음성 브로드캐스트 수신 전화가 실행되어 있는지 확인합니다.
휴대폰에 음성 브로드캐스트 수신 전화가 실행되어 있고 휴대폰이 이어폰 또는 워치 등의 다른 장치에 연결된 상황에서 휴대폰에 전화가 수신되면 연결된 장치에 사전 설정된 벨소리가 재생됩니다. 다이얼 패드 > 
> 설정 > 음성 제어로 이동하여 음성 브로드캐스트 수신 전화를 종료합니다.
5 전화 앱의 저장 공간 권한이 거부되었는지 확인합니다.
설정을 연 다음 앱을 검색하여 액세스합니다. 
> 시스템 프로세스 표시로 이동하여 전화를 찾습니다. 로 이동하고 저장 공간 액세스 권한을 허용으로 설정합니다.
6 미디어 저장소에서 데이터를 삭제합니다.
설정을 열어 앱을 검색하여 액세스하고 
> 시스템 프로세스 표시 > 미디어 저장소 > 로 이동한 다음 비디오 벨소리 설정을 다시 구성합니다. (데이터 삭제 및 설정 구성 후에는 휴대폰을 다시 시작하십시오.)
7 문제가 계속되는 경우
문제가 계속되면 데이터를 백업한 다음 장치와 구매 증명서를 가지고 공식 Huawei 고객 서비스 센터를 방문하여 지원을 요청하십시오.