جرّب الحلول التالية:

يتعذر اكتشاف أي نقاط اتصال لاسلكية

1. أعِد تمكين الشبكة اللاسلكية وحاول مرة أخرى.
2. افتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة وقم بالوصول إليه، ثم أعِد ضبط إعدادات الشبكة بهاتفك. (ملاحظة: يؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع سجلات اتصالات الشبكة اللاسلكية والبلوتوث.)
3. إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

يتعذر اكتشاف بعض نقاط الاتصال اللاسلكية

1. ربما يكون اسم شبكة الاتصال (SSID) مخفيًا. أضف نقطة الاتصال يدويًا من خلال إدخال اسم شبكة الاتصال (SSID) وكلمة مرور نقطة الاتصال اللاسلكية، أو عطّل وظيفة إخفاء اسم شبكة الاتصال (SSID) في الموجّه.
2. اسحب شريط الحالة لأسفل لفتح لوحة الإشعارات، وانقر مطولاً على أيقونة نقطة اتصال للوصول إلى شاشة إعدادات نقطة الاتصال، وانقر على إعداد نقطة اتصال، وحدد عرض الخيارات المتقدمة (بالنسبة للهواتف التي تعمل بنظام EMUI 10.0، انقر على إعدادات إضافية)، وانقر على تردد نقطة الاتصال لعرض نطاقات التردد التي يدعمها هاتفك. ثم تحقق من توافق نطاق تردد نقطة الاتصال اللاسلكية، التي تحاول الاتصال بها، معه. إذا كان هاتفك يدعم فقط الشبكة اللاسلكية بتردد 2.4 غيغا هرتز، فلا يمكن اكتشاف نقاط اتصال لاسلكية بتردد 5 غيغا هرتز. في هذه الحالة، عيّن نقطة الاتصال إلى 2.4 غيغا هرتز وحاول مرة أخرى. تواصل مع المسؤول عن الموجّه للحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.

   ملاحظة: في حالة تمكين ميزة توجيه النطاق على الموجّه، ستتوافر فقط نقاط الاتصال اللاسلكية بتردد 5 غيغا هرتز. في هذه الحالة، عطّل ميزة توجيه النطاق. الآن يجب أن تكون قادرًا على إيجاد نوعين من أسماء نقاط الاتصال التي تختلف فقط في اللاحقة (مثل HUAWEI-XXXXXX لنقطة اتصال بتردد 2.4 غيغا هرتز وHUAWEI-XXXXXX_5G لنقطة اتصال بتردد 5 غيغا هرتز). يمكنك الاتصال بأي نقطة منهم بناءً على احتياجاتك.

3. إذا أردت الاتصال بنقطة اتصال لاسلكية لموجّه، تحقق من تعيين نوع ترميز النقطة إلى وضع Enhanced Open، أو WPA3 Personal، أو WPA3 Enterprise. (هناك طرازات معينة لا تدعم أوضاع الترميز السابقة.) إذا كان الأمر كذلك، فقم بتغيير وضع الترميز للموجّه إلى وضع Open/Enhanced Open، أو WPA2/WPA3 Personal، أو WPA2/WPA3 Enterprise، كما هو موضح في الشكل التالي.
4. إذا استمرت المشكلة، فقم بتغيير إعدادات نطاق التردد وإعدادات القنوات في الموجّه. قم بتغيير قنوات الموجّه لديك إلى 1 أو 6 أو 11 للشبكة اللاسلكية بتردد 2.4 غيغا هرتز، وإلى 149 للشبكة اللاسلكية بتردد 5 غيغا هرتز، ثم ابحث مرة أخرى.
5. في حالة حدوث المشكلة عندما لا يكون هاتفك إصدارًا محليًا (على سبيل المثال، عند استخدام إصدار صيني للهاتف خارج الصين أو استخدام إصدار أجنبي للهاتف في الصين)، ادخل بطاقة SIM محلية، وسجّل على الشبكة المحلية، ثم ابحث عن نقطة الاتصال اللاسلكية مرة أخرى، وعندما تختلف البلدان/المناطق، استخدم قنوات مختلفة للشبكة اللاسلكية.
6. في حالة حدوث المشكلة عند استخدام تطبيق طرف ثالث للبحث عن نقاط اتصال لاسلكية، فقم بإجراء ما يلي:
   • اسحب شريط الحالة لأسفل لفتح لوحة الإشعارات، ثم مكّن الموقع.
   • افتح الإعدادات، وابحث عن الأذونات وقم بالوصول إليه، وحدد الأذونات، ثم انقر على معلومات الموقع أو الوصول إلى معلومات الموقع للتحقق من منح الإذن للتطبيق المعني.
   • تحقق ما إذا كان يمكن لهاتفك اكتشاف نقاط اتصال لاسلكية الآن. وإذا كان الأمر كذلك، فإن المشكلة تكمن في تطبيق الطرف الثالث. في هذه الحالة، حدّث التطبيق من متجر هواوي للتطبيقات أو متجر Play أو نزّل تطبيقات مزودة بوظائف مشابهة.

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.