إشارة هاتف هواوي الخاص بي غير مستقرة أو ضعيفة أو لا توجد إشارة على الإطلاق
| إشارة هاتف هواوي الخاص بي غير مستقرة أو ضعيفة أو لا توجد إشارة على الإطلاق |
ترتبط قوة إشارة هاتفك ارتباطًا وثيقًا ببيئة الشبكة. إذا تغير عدد أبراج الإشارة على شريط الحالة من وقت لآخر، أو تم عرض الرمز «×» (كما هو موضح هنا 
)، فاتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
التحقق من بطاقة SIM
- ١. إذا قمت بقص بطاقة SIM الأصلية يدويًا من قالبها، فربما لم يتم قصها بالشكل المناسب، أو ربما لم تلامس أجزاؤها المطلوبة الهاتف، وهذا يؤثر على إشارة الهاتف. من المُستحسن في هذه الحالة الذهاب إلى مركز خدمة العملاء الخاص بشركة الاتصالات وطلب بطاقة SIM قياسية جديدة.
- ٢. إذا كانت بطاقة SIM متسخة أو مؤكسدة، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى ضعف الاتصال. ومن المُستحسن الحفاظ على نظافة بطاقة SIM.
تجنب التشويش من المواد المعدنية أو المغناطيسية
إذا كان هاتفك يستخدم جراب حماية معدني خاص أو كنت في مصعد أو سيارة، فمن المُستحسن إزالة جراب الحماية أو مغادرة المصعد أو السيارة قبل استخدام هاتفك. فقد تتداخل المواد المعدنية والمغناطيسية مع الإشارة، مما يؤدي إلى ضعف جودتها.
التأكد من عدم إيقاف تشغيل بطاقة SIM
افتح الإعدادات، وابحث عن أو انتقل إلى إدارة بطاقات SIM، ثم قم بتشغيل بطاقة SIM. فإذا تم إيقاف تشغيل بطاقة SIM، لن تظهر أبراج الإشارة في شريط الحالة.
التحقق من عدم وجود مشكلة في الشبكة
- ١. تأكد من أن اتصال الشبكة لديك جيد ومستقر
- في بعض البيئات المغلقة، كما هو الحال في منطقة بها العديد من المباني الشاهقة القريبة من بعضها البعض، قد يتم إعاقة إشارة الهاتف وإضعافها.
- ربما تختلف تغطية شبكة شركة الاتصالات حسب مكان تواجدك. في بعض المناطق، قد تكون تغطية شركة الاتصالات غير كافية، مما يؤدي إلى ضعف الإشارة.
إذا كانت إشارة هاتفك ضعيفة في مناطق معينة أو إذا كانت الهواتف القريبة التي تستخدم بطاقات SIM من نفس شركة الاتصالات تتلقى أيضًا إشارة ضعيفة، فقد يكون اتصال الشبكة في هذه المنطقة ضعيفًا. حاول الانتقال إلى مكان آخر.
- ٢. أعد تشغيل هاتفك، أو شغِّل وضع الطائرة ومن ثم أوقف تشغيله
قد تتسبب بعض إعدادات الشبكة الخاصة في تلقي هاتفك إشارات غير مستقرة أو ضعيفة، أو عدم وجود إشارة على الإطلاق. أعد تشغيل هاتفك، أو شغِّل وضع الطائرة ومن ثم أوقف تشغيله لحل هذه المشكلة.
- ٣. أعد ضبط اسم نقطة الوصول
افتح الإعدادات، وابحث عن أسماء نقاط الوصول (APN) في خانة البحث الموجودة أعلى الشاشة، ثم انقر على أسماء نقاط الوصول (APN) للوصول إلى شاشة إعدادات بيانات الجوال. انقر على أسماء نقاط الوصول (APN) مرةً أخرى، ثم انقر على
أو 
في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، واختر استعادة الإعدادات الافتراضية. - ٤. أعد ضبط إعدادات الشبكة
افتح الإعدادات، وابحث عن أو انتقل إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة، ثم شغِّل الخيار إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
تنويه: سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع سجلات اتصال الشبكة اللاسلكية والبلوتوث، وكلمة مرور شاشة القفل ستكون مطلوبة للمصادقة.
تحديث نظام هاتفك إلى أحدث إصدار
يُنصح بتحديث هاتفك في أقرب وقتٍ ممكن عند توفر إصدار جديد.
في حال استمرار المشكلة من دون حل
إذا استمرت المشكلة دون حل، فاتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي أو انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك مع إثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء شركة هواوي معتمد لطلب المساعدة.