تتوقف تطبيقات الطرف الثالث عن تنزيل الملفات أو تشغيل الموسيقى أو تشغيل المحتوى المباشر بعد إيقاف تشغيل شاشة هاتفي من هواوي لفترة من الزمن
| تتوقف تطبيقات الطرف الثالث عن تنزيل الملفات أو تشغيل الموسيقى أو تشغيل المحتوى المباشر بعد إيقاف تشغيل شاشة هاتفي من هواوي لفترة من الزمن |
نفّذ ما يلي لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
1. تأكد من أن اتصال الشبكة طبيعي
- ١. شغّل استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز.
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز لتشغيله. (لاحظ أن استخدام هذه الميزة سيستهلك بيانات الجوال عند عدم توفر شبكة لاسلكية). قد ينقطع اتصال هاتفك بالشبكة عندما يكون في وضع انطفاء الشاشة، ومن ثم لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت.
- ١. شغّل إذن الوصول إلى الشبكة للتطبيق المعني وأوقف موفر البيانات.
- انتقل إلى مدير الهاتف/مدير الهاتف > ، واعثر على التطبيق، وحدد بيانات الجوال وWi-Fi.
- انتقل إلى مدير الهاتف/مدير الهاتف > /موفر البيانات الذكي، وأوقف موفر البيانات/موفر البيانات الذكي. إذا كنت لا تريد إيقاف موفر البيانات/موفر البيانات الذكي، فيمكنك العثور على التطبيق وتحديده في قائمة استثناءات، وتشغيل المفتاح.
- ٢. شغّل التنزيل باستخدام بيانات الجوال في التطبيق.
عند توصيل جهازك بشبكة جوال، تحتاج إلى تشغيل التنزيل باستخدام بيانات الجوال لتطبيقات معينة لتنزيل الملفات باستخدام بيانات الجوال. لفعل ذلك عبر متصفح، افتح المتصفح، وانقر على
/
في الزاوية السفلية اليمنى، وانتقل إلى أنا > الإعدادات > إعدادات التنزيل > تنزيل باستخدام بيانات الجوال، وحدد سماح.
2. تشغيل إذن تشغيل تطبيق الطرف الثالث في الخلفية
إذا لم يكن مسموحًا للتطبيق بالعمل في الخلفية، أو مُسحَ من الخلفية، فلن يعمل في الخلفية.
- ١. اسمح ببدء تشغيل التطبيق تلقائيًا وتشغيله في الخلفية.
انتقل إلى مدير الهاتف > تشغيل التطبيقات، وأوقف تشغيل إدارة تلقائية للتطبيق وشغّل التشغيل التلقائي والتشغيل الثانوي والتشغيل في الخلفية.
- ١. اقفل التطبيق على شاشة المهام الحديثة للحفاظ على تشغيل التطبيق في الخلفية.
انتقل إلى شاشة المهام الحديثة، وابحث عن التطبيق المعني، ثم اسحب لأسفل على التطبيق أو انقر على أيقونة القفل. عند عرض أيقونة القفل في الزاوية العلوية اليمنى للتطبيق، يشير هذا إلى أنه تم قفل التطبيق. لفتح قفل التطبيق، اسحب لأسفل مرة أخرى.
3. إيقاف ميزات تحسين أداء البطارية
- ١. أوقف وضع توفير الطاقة بالانتقال إلى .
- ٢. اسمح للتطبيق بـ تجاهل تحسين البطارية. لفعل ذلك، افتح الإعدادات، وابحث عن خيار تحسين أداء البطارية وقم بالوصول إليه، وانقر على المثلث الصغير، وحدد جميع التطبيقات، واعثر على التطبيق، واضبطه على عدم السماح.
- ٣. قد يتوقف التطبيق عن العمل عندما يصدر الجهاز تنبيهًا باستهلاك الطاقة المرتفع وتغلق التطبيق يدويًا. في هذه الحالة، حدد تجاهل عند عرض تنبيه استهلاك الطاقة المرتفع.
4. في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.