يتوقف حاسوبي على شاشة شعار هواوي أثناء بدء التشغيل

المشكلة

يتجمّد الحاسوب عند شاشة شعار هواوي أثناء بدء التشغيل ولا يمكنه تحميل نظام التشغيل.

السبب

• ربما وُصِلَ جهاز USB غير متوافق أثناء بدء التشغيل.
• يحدث إيقاف تشغيل غير متوقع أو تلف في ملف النظام.
• يوجد عطل في قرص الحالة الصلبة SSD.

الحل

1. ١.  أزل أي أجهزة USB، مثل فلاشة USB، أو محرك وحدة التخزين الخارجية، أو الفأرة، أو لوحة المفاتيح، وأعد تشغيل الحاسوب.
2. ٢.  اضغط باستمرار على مفتاح F10 أثناء بدء التشغيل للدخول إلى شاشة الاسترداد الذكي من هواوي. يجري الحاسوب عند هذه الشاشة اختبارًا للأجهزة تلقائيًا. عند اكتمال الاختبار، اخرج من الشاشة وأعد تشغيل الحاسوب.

3. ٣.  إذا كان الحاسوب لا يزال غير قادر على الوصول إلى النظام، فاستخدم مفتاح F10 لإعادة الحاسوب إلى إعدادات المصنع.
   

   نظرًا إلى عدم إمكانية الوصول إلى النظام، ستؤدي استعادة إعدادات المصنع بالضغط على مفتاح F10 إلى استعادة سطح مكتب الحاسوب ومحرك الأقراص C، ما قد يتسبب في فقد البيانات. لذا توخَّ الحذر عند تنفيذ هذه العملية. إذا لم تتمكن من استخدام مفتاح F10 لإعادة الحاسوب إلى إعدادات مصنعه بسبب وجود مستندات مهمة في محرك الأقراص C، فيُنصح بالتوجّه بجهازك وإثبات الشراء (مثل فاتورة الشراء ومعلومات طلب الشراء) إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. وتخضع إمكانية نسخ المستندات احتياطيًا من عدمها لفحص مركز خدمة عملاء هواوي.

في حال استمرار المشكلة

توجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على مساعدة إضافية. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.