لا يمكن لساعة الأطفال من هواوي إجراء مكالمات فيديو، أو لا يتلقى الطرف الآخر أي إشعارات بعد إجراء مكالمة فيديو من ساعة الأطفال

تأكد من تشغيل الساعة وتوصيلها بالشبكة بشكل صحيح، وحاول مرة أخرى.

1. ١.  تأكد من أن ساعتك وهاتفك لديهما اتصال مستقر بالشبكة.
2. ٢.  تأكد من تمكين الكاميرا عند إجراء المكالمة. (يمكنك رؤية صورة حسابك الشخصي على شاشة الساعة).

3. ٣.  المسؤول: مكّن إشعارات التطبيق HUAWEI FamCare على هاتفك
   • مكّن إشعارات شريط الحالة لـ HUAWEI FamCare (باستخدام هواتف هواوي كمثال): انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات وشريط الحالة > HUAWEI FamCare، ومكّن السماح بالإشعارات، وحدد إشعارات شاشة القفل وإشعارات شريط الحالة.
   • عيّن الأذونات للتطبيقات المحمية في الخلفية، للتأكد من أن التطبيق HUAWEI FamCare يمكنه الاستمرار في العمل في الخلفية.

1. ١.  حاول إجراء مكالمة فيديو من ساعتك.
   • إذا كان هاتفك لا يمكنه تلقي مكالمة الفيديو، فتأكد من تسجيل الدخول إلى ساعتك وأن ساعتك متصلة بالشبكة بشكل صحيح، وحاول مرة أخرى.
   • إذا كان هاتفك يمكنه تلقي مكالمة الفيديو، فأعد تشغيل ساعتك وحاول مرة أخرى.
2. ٢.  قد يكون سبب ذلك تسجيل دخول إلى حساب على جهاز آخر. سجّل الخروج من الجهاز وحاول مرة أخرى.
   

   بسبب قيود نظام هاتفك، لا يمكنك استخدام مكالمة فيديو للاتصال بالساعة إذا كنت تستخدم هاتف هواوي في المنطقة الخاصة.

اطلب من جميع المسؤولين إلغاء الربط من الساعة، وأعد الربط بها، وحاول مرة أخرى. تنبه إلى أن إلغاء ربط جميع المسؤولين من الساعة سيؤدي إلى استعادة الساعة إلى إعدادات المصنع، مما يؤدي إلى فقدان البيانات. توخَّ الحذر عند إجراء هذه العملية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على مزيد من المساعدة.