يُرجى التحقق مما إذا كانت معلومات حساب هواوي وحسابك الفرعي في اللعبة وخادم منطقة الألعاب صحيحة. يكون الإجراء على النحو التالي:

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > حساب هواوي أو الإعدادات > حساب هواوي وتحقق مما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى حساب هواوي بشكل صحيح.

إذا كان حساب تسجيل الدخول الحالي مختلفًا عن حساب هواوي الأصلي، فعادةً ما يؤدي التحويل إلى حساب هواوي الأصلي إلى حل هذه المشكلة.

الخطوة 2: إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما إذا كان خادم منطقة الألعاب المحدد صحيحًا. افتح اللعبة مرة أخرى وتحقق من معلومات الخدمة على صفحة تسجيل الدخول إلى اللعبة.

إذا استمرت المشكلة، فقم بتوفير المعلومات التالية واتصل بخدمة عملاء هواوي:

*حساب هواوي:

* اسم اللعبة:

* خادم اللعبة:

* اسم الدور:

معرف الدور (تجاهل إذا لم يكن لديك معرف دور):

* رقم الطلب (إذا لم يكن لديك رقم طلب، فاتصل بخدمة عملاء اللعبة.):

طريقة الاتصال:

وصف المشكلة:

* ما إذا كان المستخدم يوافق على تقديم معلومات الاتصال إلى موفر اللعبة التابع لطرف ثالث إذا كانت المشكلة بحاجة إلى معالجة بواسطة الطرف الثالث: نعم/لا