فشل استعادة تطبيقات النظام المثبتة مسبقًا على الهاتف/الجهاز اللوحي من هواوي بعد إزالة تثبيتها
| فشل استعادة تطبيقات النظام المثبتة مسبقًا على الهاتف/الجهاز اللوحي من هواوي بعد إزالة تثبيتها |
إذا أُزيل تثبيت تطبيق مثبت مسبقًا (مثل البريد الإلكتروني/طقس)، فاتبع الخطوات الواردة أدناه لاستعادته:
1. تعطيل ميزة المنطقة الخاصة أو حساب المستخدم الثانوي
نفّذ الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها (تخطَّ هذه الخطوات إذا لم يتم تمكين المنطقة الخاصة وحساب المستخدم الفرعي):
- ١. التحقق من إضافتك حسابات مستخدمين ثانويين أو ميزة المنطقة الخاصة الممكنة
- إذا أضفت حسابات متعددة، فانتقل إلى ، وبدّل إلى حساب المستخدم الثانوي أو الضيف، وألغِ تثبيت التطبيق، ثم عاود المحاولة.
- إذا قمت بتمكين ميزة المنطقة الخاصة، فابحث عن ميزة المنطقة الخاصة وافتحها في الإعدادات، وأزل تثبيت التطبيق، ثم عاود المحاولة.
- ٢. تعطيل ميزة المنطقة الخاصة أو حساب المستخدم الثانوي
إذا لم تتمكن من إزالة تثبيت التطبيق عند استخدام حساب المستخدم الثانوي أو في المنطقة الخاصة، أو تعذرت استعادة التطبيق بعد إزالة تثبيته عند استخدام حساب المستخدم الثانوي أو في المنطقة الخاصة، فيُوصى بنسخ البيانات احتياطيًا وتعطيل ميزة المنطقة الخاصة، أو حساب المستخدم الثانوي أو الضيف، ثم إعادة المحاولة.
2. تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات
افتح متجر التطبيقات، وابحث عن التطبيق ونزّله.
إذا تعذر العثور على التطبيق الذي أُزيل تثبيته في متجر التطبيقات، فافتح متجر التطبيقات، وانتقل إلى أنا، وانقر على مدير التثبيت للعثور على التطبيق، ثم انقر على تثبيت.
إذا لم تثبّت متجر التطبيقات على هاتفك/جهازك اللوحي، فانقر هنا لتنزيل التطبيق.
3. إلغاء تفعيل تطبيقات بوابات الطرف الثالث
انتقل إلى الإعدادات > الحماية > إعدادات إضافية > مشرف الجهاز. إذا تم عرض تطبيق بوابة الشركة بوصفه تنشيط، فانقر على إلغاء التنشيط وحددها.
4. في حال استمرار المشكلة
إذا تعذرت استعادة التطبيق، فانسخ بياناتك احتياطيًا وأعد جهازك إلى إعدادات المصنع.
إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.