ما الذي ينبغي أن أفعله إذا فشل AppTouch في تنزيل تطبيق أو تثبيته بسبب "لم يتم العثور على شهادة (رمز الخطأ: -103)"؟

قد يكون ذلك بسبب مشاكل في الشبكة أو عدم توافق التطبيق. جرّب الحلول التالية المحتملة:

1. احذف حزمة التطبيق التي تم تنزيلها بالفعل، أو أوقف التنزيل الجاري. قم بالتبديل إلى شبكة أخرى ثم حاول تنزيل التطبيق أو تثبيته مرة أخرى.

2. إذا لم يعمل الحل أعلاه، فهذا يشير إلى أن التطبيق غير متوافق مع أندرويد 7.0. يوصى بأن تفتح AppTouch، وانتقل إلى أنا > المشاكل والاقتراحات، وأرسل وصفًا للمشكلة مع المعلومات أدناه إلى خدمة العملاء لدينا لطلب المساعدة. سنخطر المطور بمشكلة التوافق.

*طراز الهاتف *إصدار Android*الرقم التسلسلي (SN) *اسم التطبيق المتأثر *وقت المشكلة*إصدار AppTouch *وقت تحميل سجل الخطأ (انتقل إلى أنا > المشاكل والاقتراحات، وحدد "يُرجى رفع سجل الخطأ"، وأدخل معلوماتك وانقر على "إرسال" لرفع السجل) *سواء قمت بتحديث إصدارك من ذاكرة ROM خلال الأسبوعين الماضيين *طريقة التواصل

إذا لم يتم حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع:https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/