ما الذي ينبغي أن أفعله إذا فشل AppTouch في تنزيل تطبيق أو تثبيته بسبب "عنوان URL غير صالح (رمز الخطأ: -3)" أو "UID غير متسق (رمز الخطأ: -24)"؟

قد يعود فشل التنزيل أو التثبيت إلى مشاكل في الشبكة أو عدم توافق التطبيق. جرّب الحلول التالية المحتملة

1. احذف حزمة التطبيق التي تم تنزيلها بالفعل، أو أوقف التنزيل الجاري. قم بالتبديل إلى شبكة أخرى ثم حاول تنزيل التطبيق أو تثبيته مرة أخرى.

2. إذا لم ينجح الحل أعلاه، فانسخ أي بيانات مهمة احتياطيًا وأعد ضبط جهازك على إعدادات المصنع ثم حاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فافتح AppTouch وانتقل إلى أنا > المشاكل والاقتراحات وأرسل وصفًا للمشكلة مع المعلومات أدناه إلى خدمة العملاء لدينا لطلب المساعدة.

*طراز الهاتف*إصدار Android*الرقم التسلسلي (SN) *اسم التطبيق المتأثر *وقت المشكلة *إصدار AppTouch *وقت تحميل سجل الخطأ (انتقل إلى أنا > المشاكل والاقتراحات، وحدد "يُرجى رفع سجل الخطأ"، وأدخل معلوماتك وانقر على "إرسال" لرفع السجل) *سواء قمت بتحديث إصدارك من ذاكرة ROM خلال الأسبوعين الماضيين *طريقة التواصل

إذا لم يتم حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع:https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/