يتعذّر العثور على الصور والفيديوهات على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي
| يتعذّر العثور على الصور والفيديوهات على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
إذا لم تتمكن من العثور على الصور أو الفيديوهات في المعرض، فجرّب ما يلي:
استرداد الصور التي تم حذفها عن طريق الخطأ
انتقل إلى لاسترداد الصور التي تم حذفها عن طريق الخطأ في آخر 30 يومًا. سيتم حذف هذه الصور نهائيًا بعد 30 يومًا. لن يتم عرض المحذوفات مؤخرًا إذا لم تحذف أي شيء مؤخرًا.
إيقاف إخفاء الألبومات والألبومات المحظورة أو إلغاء إخفاء الصور
- إذا كان جهازك يدعم عناصر مخفية/الألبومات المحظورة وشغّلتَ هذا الخيار، فأوقف عناصر مخفية/الألبومات المحظورة كما يلي:
- في شاشة الألبومات، انقر على الأيقونة المكونة من أربع نقاط في الزاوية العلوية اليسرى، ثم عناصر مخفية لإيقافها.
- في قائمة ألبومات أخرى الموجودة على شاشة الألبومات، انقر على عرض الألبومات المحظورة وأوقف تشغيل مفتاح إلغاء الإخفاء بجوار الألبوم.
انتقل إلى المنطقة الخاصة أو بدّل المستخدمين للعثور على الصور أو الفيديوهات
للوصول إلى المنطقة الخاصة، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية/الحماية والخصوصية > المنطقة الخاصة.
للوصول إلى المستخدمون، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > المستخدمون.
البحث عن الصور أو الفيديوهات في السحابة
تحقق مما إذا كان جهازك مسجَّل الدخول إلى حساب هواوي ومما إذا كانت مزامنة المعرض/مزامنة الألبومات مع السحابة مشغَّلة في المعرض. إذا تم تشغيل الميزة، فعند تسجيل الدخول إلى حساب هواوي نفسه على العديد من الهواتف/الأجهزة اللوحية من هواوي، يمكنك حذف الصور/الفيديوهات التي تمت مزامنتها مع السحابة على أي جهاز. ستتم مزامنة الحذف أيضًا مع الأجهزة الأخرى التي تم تسجيل الدخول إليها بالحساب نفسه. يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع الويب الرسمي للسحابة (cloud.huawei.com) والانتقال إلى المعرض لاستعادة الصور/الفيديوهات المحذوفة مؤخرًا.
الوصول إلى مدير الملفات والعثور على الصور أو الفيديوهات غير المعروضة في المعرض
1. انتقل إلى وشغّل إظهار الملفات المخفية وإظهار ملفات النظام المخفية.
2. افتح الدليل استنادًا بناءً على مصدر الصورة:
- الصور أو الفيديوهات الملتقطة باستخدام الكاميرا: مدير الملفات > استعراض > الهاتف/جهازي اللوحي (وحدة التخزين الداخلية) > DCIM > الكاميرا.
3. ابحث عن ملف أو مجلد .nomedia في الدليل واحذفه. تخطَّ هذه الخطوة إذا لم يكن .nomedia موجودًا.
امسح بيانات وحدة تخزين الوسائط والمعرض
انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه. انقر على أيقونة النقاط الأربع في الزاوية العلوية اليسرى، وانقر على إظهار عمليات النظام، وحدد تخزين الوسائط والمعرض، وانتقل إلى .
- سيؤدي حذف بيانات تخزين الوسائط إلى استعادة إعدادات نغمة الرنين ونغمة الإشعارات. سيعيد النظام مسح الصور ضوئيًا في هاتفك/جهازك اللوحي. يُرجى الانتظار قليلاً قبل أن تفتح المعرض مرة أخرى.
- حذف بيانات المعرض وتخزين الوسائط لن يؤدي إلى حذف الصور من هاتفك/جهازك اللوحي، ولكن سيحذف ألبومات المفضلة واللحظات المميزة واكتشاف من المعرض. وسيتم إنشاء ألبومي اللحظات المميزة واكتشاف تلقائيًا بعد شحن الجهاز لفترة من الوقت مع الإبقاء على الشاشة مغلقة. كما سيظهر ألبوم المفضلة مجددًا عند إضافة صورة/فيديو إلى المفضلة مرةً أخرى. بينما يمكن العثور على الفئات المخصصة لألبوم عناصر مخفية في ألبوم استعادة.
في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة أو واجهت أي صعوبات خلال فعل ذلك، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة.