[Huawei] [هواوي] يتعذّر إجراء مكالمة من الهاتف إلى الساعة، وتُعرَض رسالة تشير إلى أن الساعة تجري مكالمة، أو متوقفة عن التشغيل، أو يتعذّر توصيلها، أو الرقم غير موجود

أضف رقمك إلى قائمة جهات الاتصال في الساعة

بشكل افتراضي، يتم تمكين حظر الغرباء على ساعة الأطفال. فإذا كان رقم ما غير مدرج في قائمة جهات الاتصال على ساعة الأطفال، فلا يمكن للساعة الاتصال بذلك الرقم.

• إذا كنت تستخدم هاتفًا فيه بطاقتا SIM، فأضف كلا الرقمين إلى قائمة جهات الاتصال في الساعة. (افتح تطبيق HUAWEI FamCare، وانقر على في الزاوية العلوية اليمنى، وانتقل إلى جهات الاتصال > إضافة، وأدخل الاسم والرقمين، واحفظ التغييرات).

• إذا كنت تستخدم رقم اتصال سريع أو رقم مجموعة، فأضفه إلى جهات الاتصال في الساعة. (افتح تطبيق HUAWEI FamCare، وانقر على في الزاوية العلوية اليمنى، وانتقل إلى جهات الاتصال > إضافة، وأدخل رقم الاتصال السريع الخاص بك).

تحقّق من أن إشارة شبكة الساعة طبيعية ومن أن رصيد حسابها كافٍ

• اسحب لأسفل من الشاشة الرئيسية للتحقق من إشارة شبكة بطاقة SIM. فإذا كانت الإشارة ضعيفة أو لم يكن هناك إشارة، فانتقل إلى منطقة فيها إشارة جيدة، مثل منطقة خارجية أو شرفة، ثم حاول مرة أخرى.

• تواصل مع خدمة العملاء في شركة الاتصالات للتحقق مما إذا كان رصيد ساعتك قد نفد. فإذا كان كذلك، فقم بتعبئة الرصيد، وأعد تشغيل الساعة وحاول مرة أخرى.

نشّط خدمة عرض معرّف المتصل لبطاقة SIM الخاصة بالساعة

إذا لم يتم تنشيط خدمة عرض معرّف المتصل لبطاقة SIM الخاصة بالساعة وتعذّر تلقّي أي مكالمات على الساعة، فتواصل مع خدمة العملاء في شركة الاتصالات للتحقق مما إذا كانت الخدمة منشّطة. فإذا لم تكن كذلك، فنشّطها.

عطّل وقت الدرس للساعة

يتعذّر على الساعة تلقّي المكالمات الواردة عندما تكون ميّزة وقت الدرس ممكّنة. تحقّق مما إذا تم تمكين هذه الميزة.

فإذا كانت كذلك، فعطّل وقت الدرس للساعة وحاول مرة أخرى.

عطّل إعادة توجيه المكالمات لرقم الساعة

بعد تمكين إعادة توجيه المكالمات لرقم الساعة، لا يمكن أن تتلقى الساعة أي مكالمات واردة. أدخل بطاقة SIM في هاتف، وعطّل إعادة توجيه المكالمات، وحاول مرة أخرى.

تلامس بطاقة SIM للساعة ضعيف

• أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها، ثم أعد تشغيل الساعة، وتحقّق من أنه تم إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح.
• جرّب بطاقة SIM أخرى، وأعِد تشغيل الساعة. فإذا استمرت المشكلة، فتواصل مع شركة الاتصالات واستبدل بطاقة SIM.