Нет звука от одного наушника HUAWEI FreeBuds серии наушников или WATCH Buds

Если из одного наушника не слышно ни одного звука, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Настройки > Bluetooth на телефоне или планшете, чтобы проверить статус подключения наушников. При сбое соединения устраните проблему, ссылаясь на Не удается сопрячь наушники HUAWEI.
2. Обновите прошивку наушников до последней версии в руководстве по обновлению наушников.
    

   • Для FreeBuds 4/ FreeBuds 4i, если не слышно звука от второго наушника, вынутого из зарядного чехла, поместите оба наушника в зарядный чехол и обновите прошивку наушников до последней версии, чтобы устранить неполадку.
   • Нажмите здесь, чтобы узнать, как обновить наушники WATCH Buds.
3. Обновите телефон/планшет до последней версии HarmonyOS.
   

   Если эта проблема возникает при сопряжении FreeBuds Lipstick/ FreeBuds 4/FreeBuds Studio FreeBuds 4/FreeBuds/FreeBuds Pro в первый раз, и вы следуйте инструкциям на экране Соедините наушники с phone, снимите два наушника и наденьте их снова или обновите phone до последней версии.

4. Выньте оба наушника и поместите их в зарядный чехол, чтобы проверить, включается ли индикатор. Если индикатор не включается, это означает, что контакты зарядки находятся в плохом контакте. В этом случае очистите контакты и положите наушники обратно в корпус. Пропустите этот шаг, если вы используете наушники WATCH Buds.

   

5. Достаньте оба наушника, поместите их в зарядный чехол и закройте крышку. Через 5 секунд откройте зарядный чехол, выньте наушники и повторите попытку.
6. Восстановите наушники до заводских настроек и снова сопрягите их с вашим телефоном/планшетом.

   Если проблема сохраняется, отнесите устройство и доказательство покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Huawei для получения помощи.

Узнать больше:

Сопряжение наушников HUAWEI FreeBuds и FreeLace Bluetooth

Наушники Bluetooth HUAWEI отсоединяются от phone или отключают звук во время вызова или воспроизведения музыки