| Весы HUAWEI не могут измерить процент жира в организме |
Для измерения процента жира должны быть соблюдены следующие условия:
- Если вы используете весы HUAWEI Scale 3 Pro, для выполнения полного набора измерений, включая измерение доли жира в организме и пульса, необходимо встать на весы босыми ногами и правильно держать ручку. В противном случае в приложении Huawei Health (Здоровье) будут доступны только ваш вес и индекс массы тела.
- Данные о составе тела доступны не для всех возрастных групп пользователей. Для некоторых групп пользователей весы предоставляют только данные веса и пульса, тогда как значение доли жира в организме отображается как «----».
- HUAWEI Scale 3 Pro. Пользователи в возрасте до 6 лет и старше 80 лет не будут получать полный набор данных о составе тела.
- Другие модели весов. Пользователи в возрасте до 18 лет и старше 65 лет не будут получать полный набор данных о составе тела.
Проверьте правильность личной информации
Проверьте, корректно ли указана ваша личная информация (например, пол, дата рождения, рост и вес). Для этого перейдите в раздел Huawei Health > Я > Профиль. Для параметра пола не выбирайте значение Секрет. Завершив настройку, нужно выполнить онлайн-измерение в приложении Huawei Health (Здоровье), чтобы убедиться, что весы могут определять ваши данные.
Выполняйте измерения корректным образом
См. инструкции здесь, чтобы узнать, в какой позе следует выполнять измерения.
Весы сначала измерят ваш вес, а затем, когда данные веса перестанут мигать, измерят прочие показатели организма. Измерение завершено, если часы по очереди отображают ваши данные веса и процента жира. Дождитесь, когда данные доли жира отобразятся на весах, и только потом сойдите с них.
Проверьте, не являются ли ваши ступни слишком сухими или жесткими
Нанесите увлажняющий лосьон на ступни и повторите попытку.
Проверьте непривязанные данные перед началом офлайн-измерения
- При выполнении офлайн-измерения, если у двух или более пользователей на карточке Управление весом в приложении Huawei Health (Здоровье) разница в весе составляет 2–3 кг, данные доли жира доступны только после проверки и подтверждения непривязанных данных веса.
Для этого выберите Huawei Health (Здоровье) > Здоровье > Управление весом, затем нажмите
в правом верхнем углу экрана и выберите Непривязанные данные.
Если проблема не решена
В приложении Huawei Health (Здоровье) перейдите на экран сведений весов, восстановите заводские настройки устройства и снова привяжите их к приложению.
При восстановлении заводских настроек привязка весов к приложению Huawei Health (Здоровье) на вашем телефоне будет отменена, на весах будут удалены все пользовательские данные. Выполняйте это действие с осторожностью.
Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.