Проблема

• После перехода устройства в спящий режим или закрытия крышки ноутбук начал нагреваться, его вентилятор издал громкий звук.
• Закрыв крышку ноутбука, пользователь убрал его в рюкзак. Через определенный период времени пользователь вынул ноутбук и заметил, что он перегрелся.

Причина

• После перехода ноутбука в спящий режим или закрытия его крышки он активирован сторонним ПО или внешними устройствами (например, Bluetooth-устройством или мышью). Это значит, что ноутбук все еще работает. В результате ноутбук начинает нагреваться и вентилятор начинает работать с шумом.

• После того, как ноутбук помещен в рюкзак с закрытой крышкой и перешел в режим Сон или Гибернация, он активирован из-за присутствия магнитов. Это значит, что ноутбук все еще работает. В процессе работы он начинает выделять тепло, которое невозможно отводить. В результате ноутбук сильно греется.

Решение

Ноутбук HUAWEI прошел строгий тест температуры перед поставкой и не имеет угроз безопасности. Кроме того, компьютер оснащен механизмом защиты от высоких температур. В крайних случаях компьютер будет автоматически выключаться для самозащиты.

1. Если вы не используете ноутбук, отключите его от внешних устройств и выключите его, чтобы предотвратить работу фоновых приложений.
2. Если ноутбук, поддерживающий включение при открытии крышки, перейдет в режим Сон или Гибернация, он сможет активироваться из-за присутствия магнитов. Таким образом, не размещайте ноутбук рядом с магнитами или отключите функцию включения устройства при открытии крышки.
3. Если проблема не решена, создайте резервную копию данных, запишите активированную учетную запись Office и восстановите заводские настройки устройства с помощью клавиши F10. Если проблема все еще осталась, возьмите с собой устройство и документ, подтверждающий покупку, и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Перед тем, как обратиться в сервисный центр Huawei, позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Дополнительная информация

Перевод компьютера в режим Сон или Гибернация