Звук не воспроизводится, звук воспроизводится через динамик или не удается выбрать устройство воспроизведения, когда наушники HUAWEI подключены к компьютеру

Применимые продукты： HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds 6i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HONOR Sport PRO
Применимые продукты：
zoom in pic
Звук не воспроизводится, звук воспроизводится через динамик или не удается выбрать устройство воспроизведения, когда наушники HUAWEI подключены к компьютеру

Проблема

  1. Пользователь не слышит ничего во время виртуальных вызовов WeChat или Skype, во время игр или воспроизведения музыки, не может настроить громкость с помощью панели громкости или проведением по наушникам, когда наушники подключены к компьютеру.
  2. Когда наушники HUAWEI подключены к компьютеру, звук не воспроизводится или воспроизводится через динамики компьютера.
  3. Устройство воспроизведения не может быть выбрано или отсутствует в списке устройств воспроизведения на компьютере, когда наушники подключены к компьютеру.

Решение

 
  • Работа ОС Windows 7 больше не поддерживается. Поэтому может произойти сбой подключения наушников HUAWEI к компьютеру с ОС Windows 7 по Bluetooth. Рекомендуется обновить компьютер до более новой версии, чем Windows 7, или использовать для подключения Bluetooth-адаптер.
  1. Выполните сопряжение наушников с компьютером.

    При сбое подключения обратитесь к разделу «Не удается подключить наушники HUAWEI к компьютеру».

  2. Удалите драйвер Bluetooth.

    Удаление драйвера может вызвать сбой некоторых функций на вашем компьютере. Будьте осторожны при выполнении этого действия.

    1. Правой кнопкой мыши нажмите на значок пуска, перейдите в раздел Диспетчер устройств > Bluetooth, правой кнопкой мыши нажмите на опцию Intel(R) Wireless Bluetooth (R) или Realtek Bluetooth Adapter, затем выберите Удалить устройство.

    2. В отобразившемся диалоговом окне предупреждения выберите опцию Удалить программы драйверов для этого устройства, нажмите Удалить, чтобы завершить процесс удаления драйвера.

    3. Перезагрузите компьютер.
  3. Обновите драйвер Bluetooth.
    Загрузите и обновите драйвер Bluetooth на официальном веб-сайте производителя компьютера, затем повторно выполните сопряжение наушников с компьютером. В качестве примера приведен компьютер HUAWEI. Используйте программу Huawei PC Manager для проверки и обновления драйвера Bluetooth. Для этого выполните следующие действия.
    1. Откройте Huawei PC Manager, выберите Оптимизация > Драйверы.
    2. Если найдено обновление драйвера, нажмите ОБНОВИТЬ, чтобы загрузить и обновить драйвер.
    3. Если по завершении обновления драйвера отображается сообщение «Перезагрузите, чтобы применить изменения», сохраните ваши данные и перезагрузите компьютер.

      Другие бренды: откройте официальный веб-сайт производителя компьютера, перейдите на страницу поддержки и загрузите последнюю версию драйвера Bluetooth. Например, для компьютера Lenovo выполните поиск по запросу «Lenovo» в браузере. На официальном веб-сайте нажмите на раздел Поддержка и загрузите нужный драйвер.

  4. Установите устройство вывода/ввода на для компьютера и отрегулируйте громкость.
    • Windows 10
      1. На компьютере нажмите правой кнопкой мыши на значок звука в правом нижнем углу экрана и выберите Открыть настройки звука.
      2. В качестве устройства вывода выберите Earbuds (HUAWEI XXXX Stereo), а в качестве устройства ввода выберите Earbuds (HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio).
      3. После выбора нужного устройства в качестве устройства вывода вы можете нажать на значок звука в правом нижнем углу и перетащить ползунок громкости, чтобы отрегулировать громкость.
       
      • HUAWEI XXXX Stereo — это медиаканал (стерео) наушников, предназначенный для воспроизведения звука видео, музыки и игр.
      • HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio — это телефонный канал наушников, который предназначен для виртуальных вызовов в таких приложениях, как WeChat и Skype.

      • Мультимедийные каналы и каналы вызова больше не отображаются отдельно в списках устройств ввода и вывода в Windows 11.
  5. Установите устройство по умолчанию для воспроизведения на компьютере.
    • Windows 10
      1. На компьютере правой кнопкой мыши нажмите на значок звука в правом нижнем углу, перейдите в раздел Звук > Воспроизведение, найдите названия HUAWEI XXXX Stereo и HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio.
      2. Правой кнопкой мыши нажмите на устройство HUAWEI XXXX Stereo и выберите опцию Использовать по умолчанию.
      3. Правой кнопкой мыши нажмите на устройство HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio и выберите опцию Использовать как устройство связи по умолчанию.

  6. Если проблема сохраняется, восстановите заводские настройки наушников, перезагрузите компьютер и повторно сопрягите устройства.
  7. При использовании некоторых компьютеров могут возникнуть проблемы совместимости. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю компьютера.
  8. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Дополнительная информация:

Не удается подключить наушники HUAWEI серии FreeBuds/FreeLace или WATCH Buds к компьютеру

Удаление драйверов

Установка драйвера на компьютере HUAWEI

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.