Проблема

Компьютер не может подключиться к монитору или проектору в проводном режиме либо экран становится черным и сигнал пропадает после их подключения в проводном режиме.

Причина

• Неправильно установлено соединение или источник ввода не переключен.
• Кабель слишком длинный или не работает на устройствах.
• Монитор несовместим с компьютером.

Решение

1. Правильно подключите компьютер к дисплею. При вставке кабеля в порты выберите соответствующий источник входного сигнала на экране настроек дисплея.
2. Проверьте кабельное соединение.
   1. Рекомендуется использовать кабель длиной от одного до пяти метров. Как только длина кабеля превышает 10 метров, качество передачи сигнала может ухудшиться, что приведет к черному экрану, мерцанию экрана и нестабильному изображению. При необходимости замените кабель на более короткий и повторите попытку.
   2. Проверьте, не слабо ли соединение кабелей HDMI/MiniDP/USB-C. Если да, отсоедините и вставьте кабель в монитор и компьютер.
   3. Рекомендуется использовать стандартный кабель USB-C или кабель-переходник для передачи сигнала из DP в MiniDP в целях подключения к порту USB-C или DP и отображения.
   4. Обычная спецификация HDMI вашего компьютера — HDMI 1.4b. Некоторые модели поставляются с портами HDMI 2.0. Вы можете запросить спецификацию HDMI в зависимости от модели устройства. Используйте кабель, соответствующий спецификации порта.
   5. Если устройство имеет только порты HDMI, уточните у поставщика кабеля HDMI, прошел ли кабель HDMI сертификацию HDMI, или приобретите кабель HDMI 2.0 в официальном магазине.
3. Перед подключением монитора к компьютеру для проецирования экрана рекомендуется подключить монитор к источнику питания.
4. Удалите драйвер графической карты, а затем установите последнюю версию драйвера интегрированной графической карты. Это можно сделать следующим образом:
   1. Нажмите и удерживайте Win+X и перейдите в раздел Диспетчер устройств > Дисплейные адаптеры. Нажмите правой кнопкой мыши драйвер интегрированной графической карты при необходимости и выберите Удалить устройство. В появившемся диалоговом окне выберите Удалить драйвер для этого устройства и нажмите Удалить.
      

      Драйвер интегрированной графической карты зависит от процессора.

      • Процессор Intel: Intel(R) UHD Graphics 620 или Intel(R) Iris(R) Xe Graphics.
      • Процессор AMD: AMD Radeon(TM) Graphics
      • Если вы используете HUAWEI MateBook E Go или HUAWEI MateBook E 2019, пропустите этот шаг.

      

   2. Перезагрузите компьютер.
   3. Войдите в систему еще раз, дважды нажмите на программу Huawei PC Manager, чтобы открыть ее. Перейдите в раздел Оптимизация > Драйверы > ПРОВЕРКА, чтобы установить драйвер графической карты. После установки драйвера перезагрузите компьютер и попробуйте подключить его к монитору.
5. Если при использовании кабеля USB-C возникает проблема с проекцией, подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или порта HDMI/DP на док-станции и наоборот.
6. Чтобы изменить разрешение или частоту обновления внешнего дисплея, выполните следующие действия: Нажмите и удерживайте Win+I, чтобы открыть раздел Параметры Windows, а затем перейдите в раздел Система > Дисплей > Расширенный дисплей. Выберите монитор, подключенный в данный момент к компьютеру, и проверьте свойства адаптера дисплея. Перейдите в раздел Адаптер > Список всех режимов, а затем выберите разрешение и частоту обновления. Вы можете уменьшить разрешение и частоту обновления до 1920 x 1080 и 60 Гц/30 Гц. (Если в разделе Расширенный дисплей доступен только внутренний монитор, пропустите этот шаг.)

   Нажмите, чтобы перейти в раздел Дисплей

   

Если проблема не устранена

Если проблема не решена, создайте резервную копию данных, запишите активированную учетную запись Office и восстановите заводские настройки устройства с помощью клавиши F10. Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация

Подключение компьютера к другим устройствам, например внешним дисплеям, проекторам и телевизорам

Невозможно подключить компьютер HUAWEI к монитору в беспроводном режиме