Телефон или планшет HUAWEI не принимает вызовы

Если ваш телефон или планшет не принимает вызовы, хотя сигнал SIM-карты в норме, возможно, сеть вашего местного оператора неисправна. Обратитесь к местному оператору.

Если ваш телефон или планшет практически никогда не принимает вызовы, выполните следующие действия для устранения проблемы.

Если проблемы возникают только при звонке от определенного абонента, свяжитесь с этим абонентом другим образом, чтобы выяснить, нет ли проблем на его стороне.

Подключите услугу VoLTE повторно и повторите попытку.

Если услуга VoLTE предоставляется некорректно, вы не сможете принимать вызовы. Рекомендуется обратиться к местному оператору связи для повторного подключения услуги VoLTE, а затем перезагрузить телефон или планшет, чтобы услуга начала действовать.

1. Откройте приложение Телефон или Телефон (зависит от версии системы), нажмите на значок или в правом верхнем углу, перейдите в раздел Заблокировано > Правила блокировки и проверьте, настроена ли функция Черный список. Если настроена, нажмите и удерживайте номер, на который вы хотите принимать вызовы, чтобы удалить его из раздела Черный список.
   

   Для устройств с EMUI 10.1.1 и ниже: откройте приложениеТелефон, нажмите на значок в правом верхнем углу, нажмите на раздел Заблокировано, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу и выберите раздел Черный список. Нажмите и удерживайте номер, чтобы удалить его из раздела Черный список.

   Для устройств с другими версиями: откройте приложениеТелефон, нажмите на значок в правом верхнем углу, нажмите на значок настроек в правом верхнем углу и выберите раздел Черный список. Нажмите и удерживайте номер, чтобы удалить его из раздела Черный список.

2. Нажмите на раздел , чтобы проверить, включена ли какая-либо функция блокировки вызовов. Если включена, некоторые вызовы не будут соединяться. Рекомендуется включать и выключать эти функции согласно требованиям. Если вы хотите принимать все вызовы, выключите все функции блокировки входящих вызовов.
   

   Вызовы могут быть заблокированы сторонними приложениями-диспетчерами устройств на телефоне или планшете. В этом случае удалите такие приложения. Рекомендуется использовать предустановленную функцию Заблокировано на вашем устройстве.

Некоторые операторы связи предоставляют услугу запрета вызовов. Если вы подключили эту услугу, некоторые или все входящие вызовы будут запрещены. Для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи.

Если для вашей SIM-карты включена функция Переадресация вызовов, входящие вызовы будут переадресовываться на другой номер мобильного телефона, поэтому вы не сможете принимать вызовы.

Откройте приложение Телефон или Телефон (зависит от версии системы), нажмите на значок или в правом верхнем углу, перейдите в раздел Настройки > Переадресация вызовов и проверьте, включена ли функция переадресации вызовов. Если включена, выключите функцию Переадресация вызовов и повторите попытку.

Сеть вашего оператора может быть неисправна (например, некорректно настроены параметры сети или некорректно настроен пакет трафика SIM-карты). В этом случае обратитесь к вашему оператору.