Во время письма с помощью стилуса HUAWEI M-Pencil стилус пишет прерывисто или работает нестабильно

Проблема

Существует низкая вероятность того, что во время письма на планшете с помощью стилуса он пишет прерывисто или работает нестабильно либо на экране появляются надписи еще до того, как стилус коснется поверхности.

Решение

1. Чтобы устранить проблему, выполните действия, перечисленные ниже:
   1. Снимите с планшета магнитные чехлы сторонних производителей (не HUAWEI), так как они могут мешать работе стилуса. Используйте защитный чехол HUAWEI.
   2. Напишите в предустановленном на планшете приложении Блокнот HUAWEI или Заметки. При использовании сторонних приложений могут возникнуть проблемы с совместимостью.
   3. Если прерывистая линия появляется на планшете MatePad 11,5"S, MatePad Pro 13,2 дюйма, MatePad Air, MatePad Pro 2022 (11 дюймов или 12,6 дюйма) или MatePad 11 дюймов 2023, попробуйте откалибровать стилус.
   4. Если ваш планшет поддерживает настройку частоты обновления экрана, установите стандартную частоту обновления (60 Гц) в разделе Настройки > Экран и яркость > Частота обновления экрана. Отсутствие этого параметра означает, что ваш планшет не поддерживает настройку частоты обновления экрана.
   5. Перезагрузите планшет и обновите ПО стилуса до последней версии. (На планшете перейдите в раздел Настройки > Специальные возможности > Стилус > Обновление ПО. Если доступна новая версия, нажмите ЗАГРУЗИТЬ И УСТАНОВИТЬ и обновите ПО стилуса согласно инструкциям на экране.) Затем перезапустите стилус, выполнив действия, описанные в статье Перезапуск стилуса HUAWEI M-Pencil (2-го или 3-го поколения), и повторите попытку.
2. Для оптимизации работы стилуса следуйте нижеприведенным советам:
   1. Используйте стилус, когда устройство достаточно заряжено. Низкий уровень заряда батареи может повлиять на распознавание сигналов сенсорного управления. Не используйте стилус во время зарядки планшета и используйте стандартное зарядное устройство HUAWEI для зарядки стилуса.
   2. Существует небольшая вероятность того, что стилус не работает или пишет прерывисто в месте с источниками сильных помех. Держите ваш стилус и планшет подальше от источников помех (таких как клавиатура или чехол-книжка, слишком толстая защитная пленка, зарядное устройство сторонних производителей (не HUAWEI) и высокомощные электроприборы).
   3. Проводите прямые линии с равномерной скоростью. Сбавлять скорость не нужно.
   4. При использовании стилуса угол между стилусом и экраном должен быть больше 30 градусов. Не пишите по краям экрана.
   5. Нажмите здесь, чтобы проверить, совместим ли стилус с вашим компьютером или планшетом. Несовместимые стилусы могут работать некорректно.
   6. Для оптимальной работы стилуса обновите планшет и стилус до последних версий их ПО. Чтобы обновить планшет, откройте раздел Настройки, найдите Система и обновления/Обновление ПО. Чтобы обновить ПО стилуса, перейдите в раздел Настройки > Специальные возможности > Стилус > Обновление ПО на планшете, нажмите ЗАГРУЗИТЬ И УСТАНОВИТЬ, если новая версия доступна, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Если проблема не устранена

Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.