Окружающая температура рядом с носимым устройством меняется слишком быстро

Окружающая температура рядом с устройством меняется слишком быстро, что приводит к тому, что данные, регистрируемые датчиком, меняются соответственно. Поэтому устройство не может предоставить точные результаты измерений. Перед началом измерения окружающей температуры или температуры тела рекомендуется находиться подальше от источников холода или тепла, вытереть насухо устройство и кожу на запястье, дождаться, когда окружающая температура и температура тела станут стабильными, корректно надеть устройство и спокойно провести время при комнатной температуре (около 25°C) в течение 10–30 минут.

Сбой измерений может произойти в следующих случаях.

• Внезапное изменение окружающей температуры, например когда вы выходите из кондиционируемого помещения на улицу или заходите с мороза в теплое помещение.

• Рядом с вами есть источник холода или тепла (например, кондиционер, вентилятор или обогреватель).

• Измерения выполняются некорректно, если поверхность устройства влажная (например, после мытья рук или из-за выполнения дел по дому), на коже запястья, соприкасающейся с устройством, есть косметика или алкоголь.

• Когда вы принимаете душ или плаваете, колебания температуры из-за наличия горячей и холодной воды могут привести к сбою измерения.

• На устройстве запущено энергоемкое приложение, которое приводит к колебанию температуры устройства.

• На улице (на солнце или есть ветер) температура может колебаться.

Носимое устройство надето неправильно

Для точных результатов измерений окружающей температуры или температуры тела затяните ремешок устройства на расстоянии толщины одного пальца над запястной костью. Экран должен смотреть вверх. Если устройство надето слишком свободно, оно может скользить по запястью, что будет приводить к нестабильному контакту с кожей. В этом случае затяните ремешок и наденьте устройство должным образом.

Рекомендуется носить устройство с достаточно плотно затянутым ремешком в течение 10 минут, прежде чем начать измерение. Если измерить температуру сразу же после того, как вы наденете устройство, результаты могут быть неточными.

Данные измерений отсутствуют при экстремальной температуре окружающей среды

• Если температура окружающей среды слишком низкая (< 15°C) или слишком высокая (> 35°C), это негативно влияет на измерение температуры.

• Например, термометр показывает, что температура окружающей среды от 15°C до 35°C, а на устройстве отображается сообщение, указывающее на то, что температура вне диапазона допустимых значений. Это происходит потому, что температура меняется в течение определенного времени, кроме того, при одинаковых сценариях измерений в разных местах температура может отличаться. Температура, отображаемая термометром, может не быть окружающей ваше тело температурой.
• Перед измерением рекомендуется правильно надеть устройство и подождать 10–30 минут при комнатной температуре (около 25°C).
• Устройство может нагреваться во время зарядки или при использовании на нем энергоемких приложений (например, музыкальных приложений). Перед началом измерения убедитесь, что устройство не заряжается и на нем не используются энергоемкие приложения, подождите, когда температура устройства станет нормальной и стабильной.

Температура кожи на запястье слишком низкая или высокая

• На измерение температуры вашим устройством также может негативно повлиять, если температура вашей кожи ниже 25°C (для устройств серии HUAWEI WATCH 3) или ниже 20°C (для HUAWEI Band 6 Pro) или выше 42°C. Такая ситуация возможна ввиду экстремально низких или высоких температур либо при попадании прямых солнечных лучей.
• Если вы чувствуете дискомфорт, обратитесь к врачу или дождитесь, когда температура кожи станет нормальной, затем выполните измерение повторно.

Если проблема не решена

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.